RECEPCIONISTA

Administrative
State of Sao Paulo (Brazil), Brazil
March 10, 2025
Full-time
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Job Description

Acreditamos que um time diverso é mais capaz de gerar valor e ser resiliente, por isso nossas vagas estão abertas para todas as pessoas. Vem ser Iguatemi! A Iguatemi Empresa de Shopping Centers S.A. é uma das maiores empresas full service no setor de shopping centers do Brasil. Suas atividades englobam a concepção, o planejamento, o desenvolvimento e a administração de shopping centers regionais, outlets e complexos imobiliários de uso misto com torres comerciais. A Iguatemi detém participação em 14 shopping centers, 2 Premium Outlets e 3 torres comerciais. As ações da Iguatemi estão listadas no Novo Mercado da B3 [IGTI11] e fazem parte do índice Ibovespa. Nossa missão é criar experiências únicas e memoráveis a todos os nossos clientes.

? MISSÃO DO CARGO

Realizar o atendimento aos clientes e visitantes, prestando informações e encaminhamento aos locais desejados. Recepcionar e processar

correspondências recebidas, agendar reuniões e anotar solicitações.

? DIMENSÕES E IMPACTOS DESTE CARGO

N/A

? ORGANOGRAMA

Superior Mediato: Conforme área de atuação

Superior Imediato: Conforme área de atuação

Cargos pares na área de atuação: N/A

Subordinados: N/A

? FORMAÇÃO ACADÊMICA

ENSINO MÉDIO COMPLETO

? IDIOMAS

NÃO REQUERIDO(A)

? CERTIFICAÇÕES

? EXPERIÊNCIA PROFISSIONAL NA FUNÇÃO

ATÉ 1 ANO

? COMPETÊNCIAS – TÉCNICAS

Comunicou

Autoconhecimento

Deu foco no cliente

Realizou melhoria contínua de processos

Gerenciou sua rotina

Aprendizagem Ativa

Orientado a resultado

Parceiro

Inovador

Cultura Iguatemi

? RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS – O quê e como ?

Organizar informações a serem prestadas, como catálogo de produtos, serviços e os horários de funcionamento das diversas atividades da empresa, assim como consultar lista de profissionais e departamentos, ramais internos e telefones externos.

Observar normas internas de segurança, por meio de conferência de documentos de identificação, cadastro no sistema de controle de acesso e anúncio de visitantes.

Planejar o cotidiano de forma a organizar materiais de trabalho e elaborar/emitir relatórios de controle.

Agendar serviços, fazer reserva/alterações/cancelamento de solicitações em geral.

Recepcionar clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, realizando cadastro e encaminhando para os diversos setores.

Prestar serviços de apoio a clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, auxiliando com o preenchimento de formulários, anotando e transmitindo telefonemas e recados.

Responder a chamadas telefônicas dos clientes, lojistas, prestadores, fornecedores e visitantes, atendendo com com informações precisas, propiciando informações gerais por telefone interna e externamente e transferindo ligações para ramais e departamentos solicitados.

Comunicar-se de maneira clara, ágil e objetiva bem como ouvir com atenção, agindo com bom senso e demonstrando capacidade de se antecipar às necessidades dos clientes.

? OBSERVAÇÕES

VALIDAÇÕES

Atualizado em: setembro/2019 | Go-Live GPI

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