Técnico de TI Jr – N2 – CNH A Ativa – (Capela do Socorro)

Essa vaga é para atuação em moto, residir próximo a Capela do Socorro.

Prestar atendimento e suporte aos usuários corporativos, controle do ciclo de vida do atendimento, monitoramento do usuário e seus ativos, a disponibilidade para início do atendimento e respectivo SLA.

Principais responsabilidades:

• Realizar atendimento presencial aos usuários a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou diretamente pelo responsável do serviço, via sistemas, respeitando os níveis mínimos de serviço;
• Realizar deslocamento quando necessário para atendimento e suporte a partir das solicitações recebidas pelo Service Desk ou direcionadas pela Supervisão da equipe;
• Efetuar configurações, prestar orientações aos usuários e dar suporte ao usuário na configuração das estações de trabalho, notebooks, dispositivos móveis e demais dispositivos utilizados e configuração dos sistemas, aplicativos e ferramentas de mensageria e editoração;
• Registrar, diagnosticar e solucionar problemas no escopo de hardware, sistema operacional e áreas correlatas, efetuando, inclusive, eventuais manutenções corretivas nos equipamentos da TIC;
• Registrar em sistema todos os chamados, não podendo ter registros informais e ou oficiosos e ou por outros canais de atendimento;
• Correlacionar incidentes de hardware ou sistema operacional a fim de identificar sua causa raiz, solucioná-la e prevenir novas ocorrências;
• Minimizar o impacto dos incidentes de hardware ou sistema operacional que não podem ser prevenidos;
• Elaborar relatórios e pareceres técnicos sobre as questões pertinentes ao serviço;
• Efetuar análise dos requisitos de hardware para instalação de softwares;
• Testar funcionalidades de novos equipamentos, componentes ou periféricos, e elaborar guias ou manuais para os usuários;
• Montar, desmontar, instalar, desinstalar, e configurar equipamentos de TIC, seus componentes e periféricos, tais como microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners, aparelhos de fax, monitores de vídeo, teclado, mouse, telefones celulares, modens, etc.;
• Configurar agentes de monitoração em máquinas;
• Realizar certificação de cabeamento estruturado de rede;
• Implementar soluções e resolução de problemas em ambientes Windows e Linux com correção de vulnerabilidades.

Os CV’s permanecerão em poder da empresa enquanto perdurar o processo seletivo e pelo período adicional de 2 anos, para eventuais processos seletivos futuros, em atendimento a Lei Geral de Proteção de Dados.

? Se você é PCD, essa vaga também é para você.

Requisitos

Escolaridade Mínima:

• Ensino Técnico em Informática ou áreas afins;
• Certificação ITIL V3 ou superior;
• Certificação Windows 10 ou superior.

Experiência Mínima:

• Desejável 2 anos em atendimento e suporte de informática, no mínimo 04 (quatro) disciplinas ITIL, sistemas Android.

Conhecimento Mínimos:

• Conhecimento em Windows e sistema Android;
• CNH A definitiva, ativa e com experiência em direção de moto.

Benefícios

Plano de Saúde

Seguro de Vida

Vale Transporte

Vale Alimentação ou Refeição

Gympass

E…

Um mundo de oportunidades!!!