EJECUTIVO (A) CABINA DE EMERGENCIA AUTOMÓVIL
Job Description
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Responsabilidad Del Cargo
Objetivo
Asegurar la recaudación de la información de cada siniestro reportado por los asegurados e intermediarios a cabina de emergencias vía telefónica y medios electrónicos para iniciar el despacho de los servicios y seguimiento durante el desarrollo de la asistencia, de acuerdo a los parámetros establecidos de calidad, solucionando los problemas de los asegurados según sus necesidades y póliza contratada
Responsabilidades
- Asesorar en el primer contacto a los clientes que contactan vía telefónica o electrónica, solicitando apoyo ante cualquier tipo de colisión o asistencia vial; con el fin de proporcionar tranquilidad al cliente, conocer la situación en la cual se encuentra y guiar en los procedimientos a seguir.
- Verificar coberturas previamente contratadas por los clientes, basándose en los sistemas de AcselX, BPM, CRM y Cabina Web; con la finalidad de garantizar la coordinación del servicio, y en caso de no contar con la cobertura la cual sea apta para solventar la situación, notificar de inmediato al cliente
- Realizar el procedimiento de cobro cuando el asegurado no cuenta con el beneficio apto para la emergencia; con el propósito de garantizar el envío del apoyo necesario ante la emergencia presentada por el cliente
Requisitos
- Graduado a nivel medio, carrera indistinta..
- De preferencia estudiante universitario de 2do. año de la Licenciatura en Administración de Empresas, Psicología, Ingeniería Industrial o carrera afín.
- Conocimiento en el ramo de seguros, emergencias de automóviles, asistencias viales, centro de llamadas, habilidad en typing, uso de los paquetes de office.
- Mínimo un año de experiencia en puestos similares.
RECUERDA QUE AL DAR CLIC EN POSTULARME DEBERÁS COMPLETAR TUS EVALUACIONES EN TU PÁGINA DE CANDIDATO.