Ayudante de Recepción en H10 Las Palmeras

Las Funciones Que Desarrollará Serán

• Realizar de manera profesional, con iniciativa y responsabilidad la recepción de clientes y proporcionar información detallada de todos los servicios que ofrece el hotel y de todas las tareas relacionadas con ello.?
• Realizar las labores de atención al cliente, y proporcionar información precisa así como la tramitación de cualquier solicitud de servicio que el cliente precise.?????
• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes.?????
• Atención telefónica.
• Gestión de reservas y cierres de ventas.
• Facturación, control y cierre de cajas.
• Mostrar una actitud proactiva y colaboradora con los clientes, transmitiendo empatía y carácter conciliador para la resolución de conflictos.
• Dar apoyo continuo a los demás compañeros durante los sub-procesos de alojamiento tales como check in, check out, facturación y atención telefónica.

Requisitos mínimos

• Conocimientos de SAP.
• Idiomas: español e inglés y un tercero o alemán o holandés.
• Experiencia previa de 2 años en el puesto o similar.