Supervisor de Atendimento de Telemarketing – R$ 2.000,00 – Centro, Florianópolis

Escolaridade: Ensino médio – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta: das 10:30h às 19h Sábados: das 09:30h às 17h

Benefícios: Assiduidade de R$ 200,00, Vale transporte

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Supervisor de Atendimento de Telemarketing

Responsabilidades

• Prestar atendimento ao cliente por telefone, presencialmente e via redes sociais, focando na resolução de dúvidas e conversão de vendas.
• Assegurar a ordem e disciplina da equipe, garantindo a adesão às normas do Manual de Conduta e Boas Práticas.
• Garantir o cumprimento das diretrizes da Franquia pela equipe.
• Demonstrar agilidade e precisão em digitação, com excelente comunicação escrita.
• Monitorar e registrar o desempenho das entregas diárias, incluindo quantidade de bolos e valores, em planilhas e sistemas internos.
• Supervisionar todo o processo de pedidos, desde o recebimento até a entrega ao cliente, assegurando a qualidade e conformidade.
• Realizar pré e pós-atendimento para clientes de delivery, promovendo a satisfação do cliente.
• Desenvolver e implementar estratégias de vendas e delivery, sugerindo campanhas inovadoras.
• Avaliar continuamente a qualidade do atendimento ao cliente, incentivando a equipe a alcançar metas de vendas rentáveis e vendas casadas.
• Emitir cupons e notas fiscais, garantindo a correta contabilização e envio aos clientes.
• Manter o sistema de cadastros de clientes atualizado e organizado.
• Fornecer suporte à Supervisão Administrativa e resolver possíveis problemas nas redes sociais de delivery.
• Assegurar que o ambiente de trabalho esteja limpo e organizado, com pleno conhecimento dos produtos oferecidos.

Qualificações

• Experiência comprovada em atendimento ao cliente.
• Conhecimento em operações de delivery e campanhas de venda
• Competências de comunicação oral e escrita Experiência no setor de alimentação será considerada um diferencial.

Salário inicial: R$ 2.000,00

Benefícios

• Vale Transporte
• Bônus de Assiduidade: R$ 200 após 3 meses (aumento gradativo do valor)

Horário De Trabalho

• Segunda a Sexta: 10h30 às 19h
• Sábados: 09h30 às 17h

Local de Trabalho: Centro, Florianópolis