Administrador de Servicios

Sobre Nosotros

En ITW, impulsamos la innovación y la excelencia en cada proyecto. Somos una consultora especializada en testing y calidad de software, colaborando con clientes de alto nivel (AAA) para garantizar soluciones tecnológicas de primer nivel. Valoramos el talento, la diversidad y el crecimiento profesional dentro de un entorno dinámico y colaborativo.

¿A quién buscamos?

Buscamos un/a Administrador de servicios que administre y asegure la disponibilidad y continuidad de los servicios de TI de la organización.

Responsabilidades Clave

? Administración de servicios TI

• Alta, baja y cambios de usuario
• Creación de cuentas de correo
• Administración de dispositivos móviles
• Aplicación de políticas de seguridad
• Administración de drive(google drive/ OneDrive)
• Consolas de antivirus

? Administración de servicios de nube AWS / Azure.

• Creación de VM (Storage, IP, etc).
• Configuración y mantenimiento de respaldos.
• Monitoreo de desempeño y disponibilidad.
• Reportes de consumo y facturación.

? Atención a solicitudes en mesa de servicio.

• Niveles de servicio.
• Atención y resolución de tickets de soporte.
• Proyectos de mejoras.
• Facturación.

? Apoyo a soporte técnico usuarios finales.

• Atención y seguimiento a tickets asignados.
• Monitoreo y seguimiento a tickets de otros agentes.

? Seguimiento a proveedores.

• Niveles de servicio.
• Atención y resolución de tickets de soporte.
• Proyectos de mejoras.
• Facturación.

?Apoyo a soporte técnico usuarios finales.

• Apoyo y colaboración con el personal de soporte técnico a usuarios finales para la resolución de incidentes o mejoras.

Lo Que Ofrecemos

? Oportunidad de trabajar en proyectos de gran impacto con clientes de alto nivel.

? Desarrollo profesional en un ambiente de innovación y aprendizaje continuo.

? Prestaciones superiores: vales de despensa, seguro de gastos médicos menores, fondo de ahorro.

? Sueldo 100% nómina + prestaciones de ley.

Si eres una persona con visión estratégica, liderazgo y pasión por la calidad del software, ¡queremos conocerte! ?