COORDINADOR DE NEGOCIACIONES ESPECIALES T1

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Fecha: 21 feb. 2025

Ubicación: Michoacán, MX

Empresa: grupoposadp2

Misión del Puesto

Liderar con objetividad al equipo de negociaciones especiales T1, así como supervisar e incentivar el alcance de mejores resultados en el área. Así mismo, deberá identificar las necesidades del área, proponer nuevas herramientas de recuperación y analizar carteras y áreas de oportunidad globales a fin de lograr mejoras constantes en el equipo.

Áreas de Especialización

• SERVICIO A CLIENTES
• COBRANZA
• TIEMPO COMPARTIDO
• MANEJO DE PERSONAL
• ADMINISTRACION DE CARTERA
• VENTAS

Conocimientos técnicos

• MANEJO DE BASES DE DATOS
• MARCADORES PREDICTIVOS

Escolaridad

• Licenciatura
• Titulado

Paquetes Informáticos

Office

Idiomas

Experiencia

Experiencia mínima de 6 meses en área actual

Comunicación efectiva

Habilidades de Negociación

Excel intermedio – avanzado

Análisis de información

Conocimiento en áreas de Lealtad (Deseable)

Manejo de idioma inglés (Deseable)

Principales funciones del puesto

Responsabilidad Nivel (Total Parcial o de Soporte) INDICADORES

Dar seguimiento a las solicitudes de Cancelación T1 asignadas a los ejecutivos Total De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera Aplicación de las herrramientas asignadas para la recuperación de la venta. Total De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera Generación de Reportes y Control de comisiones Total Resultados de gestión de cartera Apoyo a salas de ventas Total Resultados globales de cobranza Provac Maximizar la Recuperación de solicitudes de cancelación T1 Total De acuerdo a la recuperación y gestión de cartera Reportar con oportunidad una posible vulneración de datos personales al buzón [email protected] Total Número de vulneraciones Informar y canalizar al titular con respecto al procedimiento para ejercer sus derechos ARCO al buzón [email protected] Total Número de solicitudes Recabar y/o Modificar Datos Personales para los servicios solicitados por los titulares Total Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos Personales Manejo de los datos de la tarjeta de crédito y/o débito para garantizar la cobranza de las membresías. Total Resultados de la Revisión Administrativa y Auditoria Interna de Protección de Datos Personales

Posición física del trabajo

• Trabajo sentado en silla ergonómica expuesto a luz constante
• Sentado en una mampara
• Empleo 100 % presencial
• Desplazamiento constante por medio escaleras en edificio

Necesidades físicas del puesto

• Uso total de computadora durante toda la jornada
• Exposición constante a iluminación en la oficina y equipo de cómputo
• Escritura por medio de Computadora
• Trabajo en segundo piso
• Exposición constante a resolución de conflictos de los clientes

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