Customer Success Manager – Brazilian Market

Olá! ?

Estamos buscando a nossa nova estrela para o time como Customer Success Manager para o mercado do Brasil.

Somos a Sesame HR, a solução digital que ajuda equipes de Recursos Humanos, gestores e empresas a otimizar os processos de gestão de pessoal, centralizando tudo em uma única plataforma.

? O que esperamos de você?

Para nós, é essencial que:

• Você tenha facilidade e interesse em aprender coisas novas, além de uma necessidade constante de melhorar as coisas e questionar o estado atual da ferramenta.
• Saiba trabalhar em equipe, se comunicar e se expressar bem.
• Tenha capacidade de se adaptar às mudanças. Somos uma startup, então… pode esperar bastante dinamismo!

?????? Como Customer Success Manager, é indispensável que você tenha:

• Pelo menos 3 anos de experiência em um cargo semelhante ao descrito na vaga (Customer Success, Customer Experience, Onboarding, Key Account).
• Experiência na gestão de CRM (HubSpot, Salesforce, Pipedrive, etc.).
• Pelo menos 1 ano de experiência em uma posição de vendas (desejável).
• Experiência em RH é um diferencial.
• Experiência na gestão de contas para produtos ou serviços digitais.
• Alta capacidade de adaptação em ambientes de rápido crescimento.
• Idiomas: Português (Brasil) fluente / Espanhol fluente / Inglês intermediário-avançado.

?????? O que você vai fazer na Sesame?

Seu principal objetivo será acompanhar os clientes ao longo de todo o ciclo de vida na Sesame, desde o Onboarding, ensinando-os a utilizar a plataforma, até a implementação. Além disso, você será responsável pelo acompanhamento e fidelização da sua carteira de clientes, ajudando-os a tirar o máximo proveito da plataforma, garantindo seu sucesso, continuidade como clientes e expansão do contrato.

E o melhor desse desafio é que você não estará sozinh@ nisso! ?? Você trabalhará com um grande time de Sales, Customer Support…

? Aceita o desafio? Dê o primeiro passo aqui ?