Técnico de TI N1 | Service Desk

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Curitiba (State of Parana), State of Parana (Brazil), Brazil
February 19, 2025
Full-time
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Job Description

Por trás de tudo o que entregamos aqui no ICI, existe uma série de profissionais imprescindíveis. Um deles é o que realiza o atendimento técnico inicial com nossos usuários e clientes. Estamos buscando profissionais que queiram fazer parte deste time!

Responsabilidades e atribuições

  • Realizar atendimento técnico telefônico;
  • Registrar a solicitação do usuário, realizando o diagnóstico da situação seguindo a documentação do processo de atendimento;
  • Realizar atendimento com o objetivo de solucionar a demanda no primeiro contato;
  • Realizar teste de velocidade de conexões usando comandos de rede;
  • Realizar acesso remoto e caso não seja possível atender a solicitação, encaminhar para o segundo nível de atendimento.

Requisitos e qualificações

  • Ensino médio completo.
  • Diferencial: curso superior concluído ou em andamento na área de TI.

Conhecimentos em:

  • Infraestrutura de rede e ativos de TI;
  • Hardware, sistemas operacionais, pacote Office e equipamentos de TI em geral;

Competências funcionais:

  • Habilidade em comunicação e trabalho em equipe;
  • Assiduidade, comprometimento com o trabalho e pontualidade;
  • Paciência e habilidade para trabalhar sob pressão.

Competências organizacionais:

  • Foco e Organização;
  • Comunicação e Relacionamento;
  • Formação e Conhecimento;
  • Proatividade e Iniciativa.

Informações adicionais

Jornada de Trabalho:

  • Escala 6×1, 6h diárias.

Local de Trabalho:

  • Curitiba – PR.

Benefícios:

  • ? Vale-alimentação e/ou vale-refeição;
  • ? Vale-transporte para colaboradores presenciais e híbridos;
  • ? Assistência Médica: contamos com um plano especial Sul América (Apartamento) sem coparticipação! Aproveite a tranquilidade de um plano exclusivo, sem custos adicionais de coparticipação!
  • ? Assistência odontológica sem coparticipação;
  • ? Licença maternidade e paternidade estendida;
  • ?? Seguro de vida;
  • ? Programa Leve a Vida Leve: ações diversas e contínuas sobre saúde mental;
  • ? Programa Acolher: acolhimento psicológico na empresa;
  • ? Desenvolvimento profissional: cursos e certificações facilitadas pela organização;
  • ? Processos seletivos internos: vagas exclusivas para colaboradores;
  • ? Treinamentos e eventos para reciclagem e troca de conhecimento;
  • ? Parcerias com instituições de ensino e escolas de idiomas;
  • ?????Total Pass: acesso a academias e estúdios em todo o país;
  • ? Folga no seu aniversário.

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