LEARNING MANAGER – BOUTIQUE ROMA

All’interno della divisione moda, sotto la responsabilità del Direttore della boutique di Roma, il Learning Manager avrà il compito di accompagnare i team delle boutique, nello sviluppo dell’eccellenza della Client Experience e dell’Expertise Fashion, in accordo con la strategia della divisione Moda Italia.

Nello specifico, la risorsa si occuperà delle seguenti attività:

• Coordinamento e implementazioni delle formazioni
• Preparazione e animazione delle formazioni dedicate alle collezioni ed all’onboarding dei nuovi assunti, al fine di assicurare un allineamento sui messaggi chiave da trasmettere
• Adattamento dei contenuti formativi ai bisogni delle boutique secondo le richieste dei manager e del team di vendita. Integrando i contenuti rispetto alle sue osservazioni ed analisi sul campo
• Raccolta dei feedback della boutique e condivisione con il Team Training Moda Italia
• Definire un piano di formazione delle risorse insieme ai Sales manager
• Organizzare e pianificare un calendario di formazione all’interno di ciascuna boutique
• Partecipare allo sviluppo di Action Plan individuali volti al costante miglioramento dell’esperienza cliente in boutique
• Assicurare lo sviluppo di progetti strategici
• Animare sessioni di formazione in boutique
• Favorire l’utilizzo di strumenti digitali per la formazione
• Supportare gli specialisti delle boutique per arricchire e co-animare le sessioni di formazione ed i morning briefing
• Organizzare l’integrazione delle nuove risorse
• Monitoraggio e accompagnamento sul floor del team al fine di assicurare l’efficacia dei training svolti e organizzare sessioni di coaching individuali
• Eseguire report regolari dell’attività, sia qualitativi che quantitativi a livello delle boutique e del team training Italia, sviluppando KPI che consentano di misurare l’efficacia delle azioni messe in campo
• Coordinare i Trainer Ambassador delle boutique
• Partecipazione al Comitato Direttivo delle boutique, alle riunioni del team Training Moda e alle sessioni di Train the Trainer sui nuovi contenuti formativi

Profilo

• Esperienza pregressa di almeno 5 anni all’interno del settore Luxury Retail, preferibilmente come formatore
• Gradita esperienza nel campo del coaching
• Eccellenti doti organizzative
• Ottime competenze relazionali
• Buone capacità di coniugare operatività e visione, forte orientamento al risultato
• Leadership naturale e forte orientamento all’ascolto
• Forte senso dell’osservazione e cura del dettaglio
• Ottime capacità di lavorare in team
• Sensibilità per l’esperienza del cliente ed un approccio multiculturale
• Ottimo inglese ed utilizzo di strumenti digitali