AGENT DE VOYAGE – H/F

Rattaché(e) au Responsable de l’agence de voyages, vous effectuerez les missions suivantes :

• Accueillir le client et le renseigner efficacement sur les offres touristiques en respectant le schéma d’accueil défini dans le réseau.
• Conseiller le client en lui proposant une offre adaptée à ses attentes.
• Conclure la vente en procédant de manière rigoureuse aux réservations des prestations, édition des documents contractuels et émission des titres de transport.
• Assurer le suivi administratif des dossiers jusqu’à la réception et la vérification les documents de voyage.
• Informer le client sur les modalités de départ, langues et devises, formalités d’entrée sur le territoire et toutes autres questions pratiques.
• Fidéliser le client et créer une relation durable en assurant un suivi qualitatif et rigoureux.
• Organisation et priorisation de la satisfaction du client.
• Constituer puis gérer un portefeuille clients.
• Participer à l’animation commerciale et à la promotion du point de vente (mise en avant et promotion des offres partenaires et opérations commerciales propres au réseau).
• Participer activement au bon fonctionnement du point de vente, respecter la sélection commerciale et les règles de vie de l’entreprise.