Técnico de Internacionalización – Asesor/a Hospitality

La Universidad CEU Cardenal Herrera selecciona un/a Técnico de Internacionalización para incorporarse al Servicio de Hospitality. Su misión principal será la atención y acompañamiento del alumnado internacional, así como el apoyo en la gestión de los International Student Services.

Funciones principales

• Atención al alumnado internacional a través de distintos canales (teléfono, email, presencial y redes sociales) en inglés, francés y español.
• Apoyo en la organización y desarrollo de jornadas de bienvenida, puertas abiertas y visitas de estudiantes y candidatos.
• Recepción y validación de documentación para empadronamiento y NIE.
• Acompañamiento en los trámites administrativos del NIE: empadronamiento, certificado de registro y TIE.
• Apoyo en la gestión de la documentación para la matrícula.
• Supervisión y seguimiento de los servicios Hospitality a través de la App: apertura de cuentas bancarias, gestión de transporte (taxis, hotel), alojamiento y tarjetas SIM.

Requisitos

• Formación profesional en atención al cliente, relaciones internacionales o marketing. Se valorarán estudios universitarios en áreas afines.
• Formación complementaria y actualización en el área serán valoradas positivamente.
• Idiomas: Nivel avanzado o bilingüe en francés e inglés. Para candidatos/as no nativos/as en español, acreditación de nivel C1.
• Experiencia previa en atención al cliente, call center o marketing, preferentemente en el sector educativo.
• Manejo fluido de herramientas ofimáticas a nivel usuario-avanzado.

Competencias y habilidades

• Capacidad de resolución de incidencias y gestión multitarea.
• Orientación al cliente y enfoque en la calidad del servicio.
• Organización y planificación.
• Excelentes habilidades comunicativas: empatía y asertividad.
• Alto grado de implicación y compromiso con la misión y valores CEU.