SaaS Operations Manager

ORBIDI es una startup de tech-marketing con la misión de ayudar a autónomos y pequeñas empresas a crecer y mantenerse competitivas en el mercado, a través de soluciones de marketing digital potenciadas con tecnología e Inteligencia Artificial.

El Rol

Estamos buscando un perfil de Operaciones cuya misión será asegurar el óptimo funcionamiento de nuestro producto SaaS a nivel transversal, conectando todas las áreas estratégicas del negocio y optimizando cada proceso para mejorar la eficiencia y experiencia del cliente.

¿Cuál será tu misión?

• Diseñar, implementar y supervisar procesos operativos que conecten marketing, ventas, CS, producción y producto.
• Actuar como enlace entre los diferentes departamentos para garantizar una alineación estratégica y operativa.
• Analizar y optimizar flujos de trabajo existentes para aumentar la eficiencia y mejorar la experiencia del cliente, incluyendo la automatización del journey desde la generación de interés hasta el modelo de suscripciones y su integración en la aplicación.
• Configurar y supervisar sistemas de pagos para garantizar un funcionamiento ágil y seguro.
• Establecer métricas clave (KPIs) y sistemas de informes para medir el rendimiento operativo, incluyendo métricas SaaS como Monthly Recurring Revenue (MRR).
• Gestionar herramientas y plataformas tecnológicas utilizadas por los equipos, asegurando su integración y uso efectivo.
• Colaborar con el liderazgo para identificar áreas de mejora e implementar soluciones escalables.

Lo Que Te Hará Triunfar

• Mínimo 4 años en un rol de operaciones en una empresa SaaS (Marketing, Sales, CS, etc.).
• Experiencia en administración, optimización y personalización de estas plataformas.
• Dominio de fórmulas, tablas dinámicas y análisis de datos.
• Experiencia en configuración y gestión de plataformas de pago.
• Capacidad para interpretar métricas de SaaS y proponer mejoras estratégicas.
• Capacidad para documentar y optimizar flujos de trabajo utilizando herramientas como Notion o Miro.
• Título universitario en Empresariales, Ingeniería o áreas afines.
• Conocimientos básicos de SQL: Habilidad para realizar consultas básicas y extraer datos relevantes.

Beneficios

• ?Flexibilidad horaria
• ?Salario competitivo y contrato indefinido
• ?Bonus basado en el cumplimiento de objetivos de tu equipo
• ?23 días laborales de vacaciones + ?día de cumpleaños
• ?Formato Híbrido con teletrabajo 2 días a la semana.
• ?Jornada intensiva todos los viernes del año.
• ?Agosto flexible
• ?Actividades de teambuilding y celebraciones y off-sites
• ?Referral Program