Customer Service Executive

• H? tr? gi?i ?áp thông tin, th?c m?c, khi?u n?i t? các cu?c g?i vào (Inbound)
• Th?c hi?n các cu?c g?i ra (outbound) ch?m sóc khách hàng, kh?o sát, gi?i thi?u ch??ng trình
• Ch?m sóc khách hàng qua các kênh Chát, Email
• ??t và duy trì các ch? s? ?ánh giá n?ng xu?t, ch?t l??ng, và các ch? s? v?n hành khác c?a d? án
• Các yêu c?u khác t? qu?n lý d? án

[2] – Yêu c?u k? n?ng / Skill requirements:

• Nam/N? có kinh nghi?m t?i thi?u 01 n?m trong l?nh v?c ch?m sóc khách hàng
• Gi?ng nói l?u loát, không nói gi?ng vùng mi?n
• Giao ti?p và truy?n ??t t?t
• Có tinh th?n c?u ti?n, ch?u khó h?c h?i, c?n th?n trong công vi?c
• Có kh? n?ng làm vi?c nhóm và ??c l?p t?t
• Kh? n?ng ?ánh máy nhanh và chính xác
• Bi?t s? d?ng máy vi tính trong công vi?c
• T?t nghi?p THPT, Trung c?p tr? lên
• ??c và hi?u ???c ti?ng Anh (Có th? giao ti?p t?t là m?t l?i th?)

[3] – Báo cáo tr?c ti?p / Report line:

Tr??ng nhóm (Team leader)

[4] – Th?i gian làm vi?c / Working time:

• T?ng ?ài ho?t ??ng 24/7
• Xoay ca 8 ti?ng (bao g?m th? 7, CN và L?, T?t)
• T?i ?a 2 ca ?êm / tu?n
• Ngh? 01 ngày / tu?n T?ng ca khi có yêu c?u

[5] – Phúc l?i / benefits:

• L??ng th?a thu?n
• Ph? c?p thêm 30% l??ng cho ca ?êm
• T?ng ca (OT), làm ngày L?, T?t ???c h??ng l??ng theo quy ??nh c?a Lu?t Lao ??ng
• ???c tham gia ?óng BHXH, BHYT, BHTN, Công ?oàn theo quy ??nh c?a Lu?t Lao ??ng
• ???c tham gia ?ào t?o các k? n?ng m?m, c? h?i th?ng ti?n
• Xét th??ng KPI, d? án
• Th??ng/Quà t?ng các ngày 08/03, 20/10, 30/04, 01/01, 01/05
• Team building

[6] – Th?i gian b?t ??u nh?n vi?c: 20/02/2025

??a ?i?m làm vi?c: 6 Th?ng Long, Tân Bình, Thành ph? H? Chí Minh