Supervisor Pós Venda
Job Description
O Supervisor de Pós-venda será responsável por gerenciar a equipe e os processos da área, garantindo um atendimento de qualidade e fortalecendo o relacionamento com os clientes. Suas principais funções incluem acompanhamento e análise de KPIs, implementação de estratégias para melhoria da experiência do cliente, suporte à operação no cumprimento dos processos e resolução de demandas pós-venda. Experiência em gestão de equipes e atendimento ao cliente;
Habilidade analítica para monitoramento e melhoria de indicadores (KPIs);
Capacidade de negociação e resolução de problemas;
Conhecimento em processos operacionais e logísticos;
Proatividade, comunicação eficaz e foco na satisfação do cliente.