ASSISTENTE DE ATENDIMENTO

Somos uma empresa com mais de 20 anos no mercado farmacêutico e temos o propósito de melhorar a vida das pessoas.

Com sede na Avenida Paulista, em São Paulo, contamos com 70 redes de farmácias independentes associadas e mais de 17 mil lojas espalhadas por todos os estados do Brasil e no Distrito Federal.

Nosso objetivo é oferecer aos associados ferramentas estratégicas, criando diferencial competitivo, gerando valor, proporcionando melhores condições comerciais e impulsionando o caminho para o sucesso.

Nossa cultura:

Buscamos constantemente pela inovação!

Nosso ambiente é dinâmico e desafiador. Promovemos uma rotina focada na agilidade, transparência e acolhimento e contamos com um ambiente colaborativo, de inclusão e investimos no potencial de cada um dos nossos colaboradores.

Assim é o dia a dia na Febrafar!

Estamos à procura de um(a) Assistente de Atendimento:

Procuramos profissionais que queiram trabalhar em uma empresa repleta de desafios, novidades e muito aprendizado! O seu desafio será de oferecer suporte eficiente e de qualidade, resolvendo dúvidas e problemas com atendimento personalizado.

O que você vai fazer:

• Prestar suporte aos associados, de acordo com a carteira de redes que estão sob a sua responsabilidade, respeitando as políticas, regras e prazos acordados dentro da área;
• Reduzir o número de chamados sobre motivos reincidentes e atuar de maneira mais propositiva para a causa raiz e resolução do chamado;
• Realizar, disponibilizar e acompanhar os estudos de impacto solicitados pelas redes;
• Acompanhar para que os dados do cadastro das redes e de suas farmácias associadas estejam sempre atualizados;
• Colaborar com informações para a liderança e as analistas sobre o desempenho das redes no dia a dia.

Para este desafio é necessário:

• Cursando graduação em Administração ou cursos correlatos;
• Pacote Office intermediário;
• Experiência com atendimento ao cliente.

Diferenciais para o cargo:

• Experiência com atendimento ao segmento farmacêutico/em farmácias.

Modelo de Trabalho: Presencial no escritório em São Paulo/SP, próximo à estação de metrô.

Benefícios de trabalhar aqui:

• Vale-combustível ou vale-transporte (não temos estacionamento);
• Vale-refeição R$ 46,80 (Cartão Flexível – Flash);
• Vale-alimentação R$ 331,00 (Cartão Flexível – Flash);
• Convênio Médico e Odontológico (Sul América) + Inclusão de dependentes (filhos);
• Seguro de Vida;
• Licença Maternidade estendida (180 dias);
• Licença Paternidade estendida (21 dias);
• Auxílio creche estendido para crianças até 10 anos de idade;
• Total Pass (valor mínimo de 39,99, descontado em folha se optar);
• Parceria com o SESC;
• Bolsa de estudos de até 60% (a partir de janeiro);
• Universidade Corporativa;
• Bolsa de Idiomas;
• Vale aniversário de R$ 400,00;
• Day Off de Aniversário;
• Copa na empresa, café da manhã e frutas;
• Ambiente descontraído com Sala de Jogos, Vídeo Game, Sala de Descanso, Cadeira de Massagem e Mesa de Pebolim;
• 4 premiações por ano de 3 em 3 meses no valor de 75% do salário (1º ano de empresa o valor é proporcional);
• Horário de trabalho reduzido, das 8h às 17h;
• Previdência Privada;
• Plataforma Psicologia Viva;
• Ginástica Laboral.

Os benefícios não possuem desconto em folha, somente o Total Pass, caso opte.

Vem pro time Febrafar!