Gerente de Sucesso do Cliente

A SYN SAÚDE, uma empresa em crescimento e líder em transformação na área da saúde, está em busca de um Analista Financeiro Pleno pró-ativo, empreendedor, comprometido e comunicador para se juntar à nossa equipe inovadora. Se você é um profissional experiente e com espírito desafiador, aqui é o seu lugar.

A missão do Gerente de Sucesso do Cliente é estabelecer e manter um relacionamento estratégico que impulsione o crescimento do hospital, desde a fase de implantação até sua expansão. Esse profissional será o principal ponto de contato entre o hospital e a SYN, sendo responsável por coletar e compreender as demandas da instituição, além de gerenciar soluções e projetos para atendê-las de forma eficaz. Além disso, sua atuação envolverá a interlocução com a equipe hospitalar, médicos, parceiros, pacientes e demais stakeholders, garantindo a alinhamento e execução de estratégias voltadas ao desenvolvimento sustentável do hospital.

Como Gerente de Sucesso do Cliente, você terá como principais responsabilidades:

• Realizar a implementação do hospital.
• Realizar a manutenção e fortalecimento dos relacionamentos com hospital, médicos e pacientes.
• Manter atualizado o CRM e outras plataformas de gerenciamento de informações.
• Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho, implementando ações corretivas quando necessário.
• Resolver dificuldades e impedimentos enfrentados pelos parceiros (hospitais, médicos, equipe de anestesia, fornecedores de OPME) e pacientes.
• Preparar e apresentar relatórios regulares para a CEO e/ou liderança, comunicando progresso, desafios e oportunidades de melhoria.
• Participar de reuniões periódicas com a liderança (diárias e semanais).
• Implementar melhorias contínuas nos processos internos para aumentar a eficiência e qualidade dos serviços.
• Coordenar o fluxo de vendas e confirmar a realização dos procedimentos, garantindo precisão nos registros.
• Apresentar resultados para a diretoria do Hospital em reuniões periódicas.
• Liderar / Gerenciar projetos relacionados à melhoria de resultados do Hospital (Ex: Parceria com Clínicas Populares, Eventos, etc)

REQUISITOS

• Técnico em Enfermagem ou graduação em Engenharia, Administração de Empresas, Enfermagem ou áreas correlatas;
• Experiência na área comercial e/ou atendimento ao cliente, preferencialmente no setor de saúde.
• Conhecimento em CRM e ferramentas de acompanhamento de métricas.
• Capacidade de análise de indicadores de performance e relatórios gerenciais.

O que valorizamos (Soft Skills):

Atenção aos Detalhes

Capacidade Analítica

Organização e Planejamento

Comunicação

Trabalho em Equipe

Proatividade

Resiliência

Ética e Integridade

Por que se juntar a nós:

Na SYN SAÚDE, você fará parte de um ambiente dinâmico e inovador, com oportunidades de crescimento profissional e participação em projetos revolucionários na área da saúde.

Oferecemos um espaço que valoriza a criatividade, a colaboração e o aprendizado contínuo, onde suas habilidades técnicas e soft skills serão reconhecidas e valorizadas.

Se você está pronto para impactar positivamente o setor da saúde e fazer parte de uma equipe comprometida com a inovação, envie seu currículo e venha fazer parte da nossa jornada de transformação na SYN SAÚDE. Estamos ansiosos para conhecer você e descobrir como sua paixão e habilidades podem contribuir para o nosso crescimento e sucesso.

Tá esperando o que? #vemserSYN