Atendimento

Sobre a Empresa

A principal missão da empresa é proporcionar um posicionamento online sólido e eficaz, através de serviços de social media, tráfego pago e estratégias personalizadas, garantindo mais tempo para que nossas clientes foquem no que realmente só depende delas enquanto nós cuidamos de sua marca e impulsionamos seus resultados.

Nosso compromisso vai além da gestão de mídias sociais. Trabalhamos para transformar a comunicação digital de nossos clientes em um diferencial competitivo, aumentando a captação e fidelização de clientes com estratégias inovadoras e assertivas.

Missão Da Posição

Atendimento é responsável por atuar como o principal ponto de contato entre a agência e os clientes, garantindo um relacionamento sólido, transparente e estratégico. Sua missão é alinhar expectativas, acompanhar projetos de social media e garantir que as entregas estejam dentro do prazo e dos padrões de qualidade.

Principais Responsabilidades Da Função

• Gerenciar o relacionamento com clientes, garantindo comunicação clara e alinhamento de expectativas;
• Recolher briefings detalhados e traduzi-los em direcionamentos claros para a equipe interna;
• Garantir que as entregas sejam realizadas dentro dos prazos estabelecidos e com qualidade;
• Organizar e conduzir reuniões de alinhamento com clientes, apresentando resultados, insights e estratégias;
• Monitorar métricas e KPIs de redes sociais para oferecer sugestões e otimizações estratégicas;
• Gerenciar feedbacks dos clientes e trabalhar junto à equipe para implementar melhorias;
• Atuar na resolução de possíveis conflitos ou desafios no relacionamento com os clientes;
• Buscar oportunidades para oferecer novos serviços e ampliar o escopo de atuação da agência;
• Utilização de ferrmamentas de comunicação (Whatsapp, email);
• Acompanhamento de rotinas nos aplicativos de gestão de tarefas;
• Participar de reuniões com a equipe para alinhamento.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em agências de marketing ou social media;
• Boa comunicação verbal e escrita, com capacidade de apresentar ideias e negociar soluções;
• Organização e habilidade de gerenciar múltiplos projetos simultaneamente;
• Familiaridade com análise de dados e relatórios de redes sociais (Meta Business Suite, MLabs, Google Analytics);
• Experiência com ferramentas de gestão (Trello, Asana, ClickUp, Notion, google drive, zoom, googlemeet);
• Capacidade de resolver problemas com agilidade e proatividade;

Informações Importantes

• Horário: 09:00 – 18:00 (com aquela pausa estratégica pro café, claro!)
• Grana no bolso: R$ 2.000,00
• Benefícios que valem a pena: Day Off no seu aniversário (porque ninguém merece trabalhar nesse dia!) Férias coletivas anuais (todo mundo junto, descansado e renovado!) Incentivo Educacional (porque crescer nunca é demais!)
• Tipo de contrato: PJ (sem burocracia, só produtividade!)
• Onde? 100% remoto (trabalhe de pijama, se quiser!)