AGENTE DE ATENDIMENTO I
Job Description
Na Bosch, moldamos o futuro por meio das inovações tecnológicas de alta qualidade e de serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.
Descrição da vaga
Na posição de Agente de Atendimento I você irá atuar no time de SAC com a missão de fazer atendimentos com qualidade e agilidade.
Principais responsabilidades:
- Atendimento ao Cliente B2C via Telefone (voz) fazendo a tratativa e resolução de tickets;
- Atuação em escala 6×1;
- Vaga presencial.
Qualificações
- Ensino médio completo;
- Possui conhecimento em pacote office, Zendesky e Genesys;
- Desejável experiência com atendimento ao cliente via voz;
- Confortável e ágil com input de dados nas plataformas de sistema referente a chamados;
- Disponibilidade para atuar presencialmente;
- Residir em Joinville/SC.
Informações adicionais
Benefícios da Bosch
- Assistência médica e odontológica
- Política de reembolso para algumas condições especiais de saúde
- Subsídio para medicamentos através da Funcional Health
- Participação nos lucros e resultados (PLR)
- Política de expatriação internacional e de transferências nacionais
- Plano de previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas
- Seguro de vida
- Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias
- Licença paternidade e adoção de 20 dias
- Vale refeição;
- Vale Transporte;
- Benefícios de fim de ano com Cesta de Natal e ave congelada
- Brinquedo para filhos menores de 12 anos
- Material escolar para colaboradores (até nível universitário) e filhos (até final do ensino médio)
- Política de subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas
- Treinamentos e capacitações através da nossa universidade corporativa
- Premiação por tempo de casa (a partir de 10 anos e a cada 5 anos)
- Participação opcional em várias ações de voluntariado via Instituto Robert Bosch
Informações adicionais ?
– Vaga elegível para pessoas com deficiência ou reabilitadas?
– Não contratamos menores de 16 anos e somos contra o trabalho infantil?
– Modelo de trabalho: PRESENCIAL
– Se esta vaga for elegível ao modelo Home Office, a avaliação do posto de trabalho será uma das etapas do processo seletivo?
– Área contratante: SO?
– Prazo: 03/02/2025
Para colaboradores Bosch ?
– Sua candidatura pode ser feita internamente pelo site SmartHub?
– Após se candidatar, recomendamos informar a sua liderança?
– Verifique a elegibilidade desta vaga em nosso Programa de Indicações “Indica Ai” (conforme RCD 12030-000)?
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Na Bosch, acreditamos que a diversidade é o motor da inovação, por isso, todas as vagas são elegíveis para pessoas com deficiência, em situação vulnerável e grupos minoritários.?
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Junte-se a nós e sinta a diferença. Work. ?
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