Asesor Servicio al Cliente (PQR)

Detalles de la oferta

Vacantes

1

Área

COORDINACION JURIDICA Y PROCESOS SAC

Ubicación

Bogotá, Bogotá, D.C.

Linkedin

https://www.linkedin.com/company/excelcredit/jobs/

Más información

Hola, ¡bienvenido a ExcelCredit! Es gratificante para nosotros saber que quieres ser parte de nuestra compañía ???.

¿Te apasionan los retos?

¡Animate! Únete a este gran equipo y se nuestro Asesor Servicio al Cliente (PQR) Bogotá, Bogotá, D.C.

Somos una Fintech, 100% colombiana dirigida a atender las necesidades de crédito de Pensionados, Empleados Públicos y Docentes Públicos a través de la modalidad de Libranza. Con nuestros créditos de consumo hemos atendido más de 65.000 colombianos en todo el país.

Misión

Responder las solicitudes que realizan los clientes a través de los diferentes canales de contacto y comunicación, mediante el seguimiento a las peticiones utilizando los procedimientos técnicos y operativos establecidos con el fin de garantizar la oportunidad en el servicio.

Responsabilidades

• Realizar seguimiento y control a las solicitudes que dependan de insumo de otras áreas con el fin de brindar respuesta oportuna a los clientes.
• Direccionar de manera oportuna y correcta los diferentes PQRS y solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación con el objetivo de dar respuesta oportuna a los clientes.
• Emitir en cortes establecidos certificaciones para destino cancelación total (prepago) por la herramienta establecida, garantizando la veracidad en la información

¿Qué buscamos?

Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de servicio al cliente por medio de call center y/o presencial

¿Qué tenemos para ti?

• Salario competitivo
• Planes de capacitación y formación totalmente gratuita
• Medio día por cumpleaños y obsequio.
• Kit de bienvenida

Te contaremos más en llamada. ??

Te invitamos a ingresar tu correo electrónico y dar clic en el botón POSTULAR: revisaremos tu solicitud con el equipo de selección y de resultar viable procederemos a contactarnos contigo ???

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Misión

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Responsabilidades

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• Direccionar de manera oportuna y correcta los diferentes PQRS y solicitudes que se reciban por los diferentes canales de contacto y comunicación con el objetivo de dar respuesta oportuna a los clientes.
• Emitir en cortes establecidos certificaciones para destino cancelación total (prepago) por la herramienta establecida, garantizando la veracidad en la información

¿Qué buscamos?

Entre 2 y 3 años de experiencia en áreas de servicio al cliente por medio de call center y/o presencial

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