Gerente de Filial – Venâncio Aires
Job Description
Desbobrar o planejamento de crescimento da filial, estratégias de negócio, metas, indicadores, campanhas e rotinas da unidade.
Gerenciar e motivar a equipe quanto a estratégia, com foco na satisfação dos clientes;
Acompanhar a equipe na realização das atividades, garantir o atingimento dos indicadores da filial;
Realizar reuniões periódicas com a equipe, acompanhar planejamento diário e orientar para o atingimento das metas.
Gerenciar todos os processos e subprocessos do departamento conforme macro fluxo e GPR definidos em conjunto com a direção para reduzir custos desnecessários e garantir uma entrega de excelência;
Garantir o planejamento das atividades de Humanas (Vigilância, Portaria, Facilities e Pronto Atenidmento), acompanhando a gestão, auxiliando no atendimento da carteira de clientes com excelência.
Garantir o planejamento das atividades de Tecnologia, acompanhando a equipe técnica no agendamento, instalação e manutenção, monitorando os indicadores da área e satisfação do cliente.
Garantir o planejamento das atividades Comercial, no desdobrameto da estratégia de vendas para alcançar os objetivos de receita e crescimento da empresa, identificando e desenvolvendo novas oportunidades de negócios, realizando a Gestão da Carteira de Clientes (GCC) para atender as necessidades do cliente, sendo responsável pelo processo de relacionamento com os clientes da prospecção até o pós venda, para garantir a expansão do negócio, aumentar a satisfação do cliente e o atingimento da estratégias de negócio: metas, indicadores e campanhas da Unidade sob sua gestão;
Garantir o planejamento das atividades Financeira/Adm, acompanhando o DRE e gerenciando o estoque de equipamentos e peças de reposição, garantindo que haja disponibilidade suficiente para atender às demandas dos clientes e controlando as despesas da empresa.
Garantir práticas de Gente & Gestão: recrutamento e seleção, treinamentos, movimentação interna, condução de feedbacks e avaliações de desempenho, construção de PDI e desligamento.
Treinar a equipe da filial: de Pronto Atendimento para garantir que saibam como responder adequadamente a diferentes tipos de incidentes, Técnica para garantir a eficiência das instalações e manutenção; e Comercial para seguir o MEC, produtos e serviços e desdobramento das metas e e Humanas para seguir os procedimentos e garantir a satisfação dos clientes.
Garantir a execução das atividades conforme as Políticas, Protocolos e POP’s, afim de padronizar os processos e garantir a satisfação do cliente, bem como zelar para registrar toda e qualquer manifestação dos clientes;
Auditar, fiscalizar e controlar ferramentas e EPI´s das equipes de ambos os setores
Assegurar um alto nível de satisfação do cliente, respondendo prontamente a suas necessidades e preocupações e resolvendo problemas de maneira eficaz.
Acompanhar e analisar os indicadores, realizando análise crítica e construção de plano de ação para atender as metas.
Responder pelo orçamento da filial.
Requisitos
Ensino Superior Completo em ADM, Marketing, Gestão Comercial, Engenharia ou áreas correlatas.
Pós Graduação em áreas afins a comercial são diferenciais;
Desejável Experiência como Gerente de Filial por mais de 5 anos
Desejável vivência em gestão de equipes por mais de 5 anos.
Domínio do pacote Office (especialmente Excel e Word).
Conhecimento em Tecnologia e Sistemas de Segurança.
Conhecimento da rotina da vigilância
Conhecimento de técnicas de vendas e negociação
Disponibilidade para Viagens.
- Local de trabalho: Venâncio Aires, RS
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Gerente
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Pós-graduação – Especialização/MBA
Habilitação para dirigir: B
Disponibilidade para viajar