Analista de Customer Success (Ongoing) – Sênior

Sobre a Alloyal

Com 8 anos de mercado, a Alloyal é uma startup que promove inovação e soluções tecnológicas. Nosso ambiente híbrido e colaborativo valoriza o desenvolvimento humano, a transparência e a qualidade de vida. Se você busca desafios e um time engajado, venha fazer parte da nossa jornada!

Aqui, acreditamos na diversidade como um pilar fundamental para nosso sucesso! Aqui, todas as pessoas são bem-vindas, independentemente de gênero, raça, orientação sexual, crença, idade, estética, constituição familiar ou qualquer outra característica que as torne únicas. Valorizamos o respeito, a inclusão e o potencial de cada indivíduo em construir um ambiente colaborativo e inovador.

Informações Sobre o Escopo De Trabalho

Descrição das Atividades e Responsabilidades:

Foco estratégico

Será responsável por garantir que os nossos clientes obtenham o máximo valor dos nossos produtos, através de uma abordagem consultiva e orientada a resultados. Este profissional atuará como um parceiro estratégico dos clientes, alinhando suas necessidades de negócios com nossas soluções, entendendo como a nossa plataforma consegue apoiá-lo no seu objetivo final. Trabalhará de forma próxima com as equipes de Vendas, Produto e Suporte para identificar oportunidades de crescimento, retenção e engajamento, sempre com foco no sucesso a longo prazo dos nossos clientes.

O Que Buscamos

Experiência em Customer Success ou Gestão de Contas, com foco em clientes de grande porte/estratégicos.

Habilidade para entender necessidades de negócios dos clientes e aplicar ferramentas de fidelização para atingí-las

Proatividade, pensamento analítico e capacidade de trabalhar de forma independente e colaborativa

Capacidade analítica e orientação data-driven, garantindo que decisões e ações sejam embasadas em dados.

Será Um Diferencial

• Experiência em posições comerciais ou como farmer.
• Vivência em empresas de fidelidade ou programas de engajamento de clientes.
• Experiência no setor SaaS e atendimento a clientes B2B.Características Comportamentais:

Buscamos uma pessoa proativa, enérgica, engajada e que se destaque por sua habilidade de colaborar em equipe e agregar valor ao time e aos clientes.Se você é orientado a dados e está pronto para transformar resultados em valor para o cliente, queremos conhecer você!