Atendente

Atividades

Atendimento ao público ativo e receptivo (telefone, whatsapp, email e presencialmente)

Prospecção de novos sócios

Gestão de reclamações e suporte técnico para sócios com o portal de sócios

Entrega de benefícios aos sócios (brindes) impressão e entrega de carteirinhas

Recebimento de pagamentos e renegociação de dívidas (cartão, pix e em espécie)

Atendimento em jogos em que o esporte clube bahia é mandante em salvador

Participação em ações externas do clube (feiras de renegociação, eventos de prospecção de clientes, etc)

Auxiliar em tarefas administrativas como gestão de arquivos, emissão de relatórios e controle de estoque de brindes e benefícios

Habilidades Técnicas

Excel e powerpoint

Escrita clara e objetiva

Conhecimento em sistemas de crm e gestão de atendimentos e reclamações

Familiaridade com ferramentas de pagamento digital (máquinas de pagamento – Pos e tef)

Noções de atendimento ao cliente (telefone, whatsapp, e-Mail, presencial)

Habilidades Comportamentais

Inteligência emocional para lidar com situações complexas e sócios insatisfeitos

Empatia e escuta ativa para entender e resolver as necessidades dos sócios

Proatividade e capacidade de trabalhar sob pressão

Flexibilidade e adaptabilidade para participar de eventos externos e atuar em diversas funções

Capacidade de trabalhar em equipe e se comunicar de forma clara e assertiva.