Analista de Sucesso do cliente
Job Description
Já pensou em fazer parte de uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil?
Qual é a empresa? A SIEG Soluções! E a vaga aberta é para Analista de Sucesso do Cliente.
Local: SIEG RECIFE
Foco: Garantir que os clientes obtenham sucesso e valor com o serviço, promovendo satisfação e lealdade.
Então, suas responsabilidades são:
- Orientar clientes durante o onboarding;
- Acompanhar proativamente seu uso do produto;
- Construir relacionamentos duradouros;
- Prevenir churn e promover retenção;
- Realizar treinamentos e suporte;
- Coletar e repassar feedback;
- Medir métricas de sucesso do cliente, como NPS e churn.
Atenção aos requisitos obrigatório:
- Superior Cursando ou Completo;
- Habilidade com treinamentos e atendimento ao cliente;
- Excel intermediário;
- Comunicação sem medo de ser feliz;
- Inovação – Ir sempre em busca de novos clientes em todas as regiões do Brasil;
- Experiência prévia nas áreas de Sucesso do cliente (Onboarding ou Ongoing).
Desejável se tiver:
- Certificações e Cursos em Sucesso do Cliente;
- Experiência prévia com modelo de atendimento Tech/Mid-Touch;
- Vivência em empresas de Tecnologia ou Contabilidade.
Para não esquecer dos detalhes:
Carga horária:
40 horas semanais
Jornada de trabalho:
Segunda a sexta-feira das 08h às 17h
Modalidade de trabalho:
Presencial
Etapas internas do processo:
- Avaliação de currículo;
- Mapeamento do perfil;
Etapas interativas:
- Bate-papo online (coletivo);
- Análise comportamental – Dinâmica de grupo;
- Simulação online – Análise técnica;
- Entrevista Individual.
Benefícios para o #TIMESIEG:
- Plano de saúde e odontológico – 100% do Plano (Bradesco);
- Totalpass – estimulamos o cuidado com a saúde e bem-estar de todos;
- Vale Alimentação – R$891,66 ao mês (Disponibilizado através do cartão Ifood);
- Vale Transporte – Disponibilizado através do cartão Ifood;
- Auxílio Creche – Para despesas mensais como creche ou escolas das crianças;
- Trilha de carreira – Incentivamos o crescimento profissional porque queremos ver você crescendo junto com a gente.
Salário inicial: A negociar
E aí? Está pronto para decolar em uma jornada de muito sucesso com todo o seu talento? Então não perde tempo, clica em “Quero me cadastrar” e VEM SER SIEG!