Analista de Suporte – Redes

Cursos de: cursando tecnologia em gestao da tecnologia da informação

Escolaridade: Graduação – Cursando

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: À definir

Responsabilidades e Experiências Desejáveis

Analista de Suporte – Redes

Regiões: Santa Catarina

Responsabilidades

Atendimento e tratamento de solicitações e incidentes junto ao cliente.

Abertura e acompanhamento de chamados utilizando as ferramentas disponibilizadas pela empresa.

Análise, investigação e desenvolvimento de soluções com foco no atendimento ao cliente.

Elaboração de relatórios técnicos com soluções para os chamados.

Atuar como interface entre a empresa e o cliente. Implementação de roteadores, firewalls, UTM e switches.

Garantir o fluxo de atendimento das instalações e incidentes em andamento junto à equipe.

Assegurar o cumprimento dos SLAs acordados com o cliente.

Requisitos

Capacidade de lidar com um alto volume de demandas e cumprir prazos.

Conhecimento básico em redes, protocolo TCP/IP e endereçamento IP.

Familiaridade com os fundamentos de roteamento e switch, preferencialmente CISCO CCNA R&S, CISCO Meraki, Fortinet NSE4 e Mikrotik.

Benefícios

Vale Refeição de R$ 20,00 por dia + Vale Transporte ou Auxílio Combustível + Bônus Aniversariante + Seguro de Vida + Assistência Médica Unimed e Odontológica Uniodonto após período de experiência (03 meses) + Possibilidades Factíveis de Desenvolvimento.

Jornada de Trabalho: das 08h às 18h – de segunda à sexta-feira.

Modelo de Trabalho: Presencial.

Tipo de vaga: Efetivo CLT