Agent call Center (m/f/n) @Groupe Emile Weber – Mitarbeiter Call Center (m/w/d) @Groupe Emile Weber

Responsabilités

• Prise en charge des appels téléphoniques
• Vente active des produits de taxis, conseil à la clientèle
• Saisie des réservations de taxis
• Garantir un service de haute qualité de réponse

Compétences requises

• Disposer d’une expérience probante en centre d’appel si possible
• Avoir un excellent relationnel et des talents de communicateur
• Disposer de bonnes connaissances géographiques
• Maîtriser les outils de télécommunications et informatiques
• Maîtriser parfaitement le luxembourgeois, français, allemand et l’anglais (toute autre langue est considérée comme un avantage)
• Avoir une bonne capacité d’écoute et un esprit orienté client
• Être serviable, poli, rigoureux, organisé et résistant au stress
• Avoir un esprit d’équipe développé
• Être prêt à travailler sur des horaires décalés

Nous offrons

• Un poste intéressant dans une entreprise dynamique et en pleine expansion
• Un contrat à durée indéterminée
• Un poste à temps complet
• Entrée en service immédiate ou à convenir
• Lieu de travail : Senningerberg

_____________________________________________________________________________________________

Für unsere Telefonzentrale suchen wir mehrere “Call Center Agents” (m/w/d)

Zuständigkeiten

• Eigenständige Bearbeitung von Kundenanliegen per E-Mail und Telefon
• Aktive Kundenberatung sowie anschließender Verkauf von Taxifahrten
• Fallabschließende Beantwortung von allgemeinen Fragen und Weiterleitung spezieller Anfragen zur Sicherstellung der Kundenzufriedenheit
• Koordination von Taxibuchungen

Obligatorische Anforderungen

• Berufserfahrung im beschriebenen Aufgabenbereich
• Gute Kommunikationsfähigkeit
• Gute geographische Kenntnisse
• Gute EDV-Kenntnisse
• Fließend in Luxemburgisch, Französisch, Deutsch und Englisch (jede andere Sprache wird als Vorteil betrachtet)
• Sie zeigen Eigeninitiative und Verantwortungsbewusstsein
• Teamfähigkeit, Flexibilität und Freundlichkeit sind für Sie keine Fremdwörter
• Sie sind motiviert und lassen sich auch von flexiblen Arbeitszeiten, sowie Wochenend- und Feiertagsdiensten nicht abschrecken

Wir bieten

• Eine interessante Position in einem dynamischen und wachsenden Unternehmen
• Ein unbefristeter Vertrag
• Eine Vollzeitstelle
• Sofortige Inbetriebnahme oder nach Vereinbarung
• Dienstort: Senningerberg