Head of Technical Services (m/w/d)

Chirurgische Innovationen zu entwickeln ist unsere Leidenschaft. Kompetenz, Motivation und Engagement unserer Mitarbeiter sind dafür entscheidend. Deshalb sind wir immer auf der Suche nach Menschen, die sich Ziele setzen, Ideen entwickeln und offen für Neues sind. Werden auch Sie ein Teil chirurgischer Innovation und tragen Sie so dazu bei, die Lebensqualität der Menschen zu verbessern.

Was Sie erwartet

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Was wir bieten

• Individuelle Einarbeitung mit Onboarding-Programm und persönlichem Paten.
• Aus- und Weiterbildung für Ihre persönliche Entwicklung mit unserer finanziellen Unterstützung.
• Flexibles Arbeiten mit Gleitzeit und mobilem Arbeiten von bis zu 60%.
• Sport- und Gesundheitsangebote wie BusinessBike, Hansefit, Yoga und Gesundheitstage.
• Cafeteria mit kostenlosem Wasser und wechselnden Essensangeboten.
• Angebote zur Vorsorge wie betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen.
• Wachsendes Familienunternehmen das für persönliche Nähe, unkomplizierte Entscheidungswege sowie Sicherheit und Stabilität steht.
• Innovation und spannende Produkte die vielfach neue Maßstäbe setzen und Menschen helfen.

Was Sie tun

• Auf- und Ausbau des standortübergreifenden technischen Service im Aftersales-Team
• Identifikation geeigneter Kooperationspartner sowie Weiterentwicklung eines Partnerprogramms zur Sicherstellung von Standards und einheitlicher Qualität in der Durchführung technischer Dienstleistungen bestehend aus Schulungs- und Zertifizierungsprogrammen auf internationaler Ebene
• Sicherstellung einer kennzahlengestützten Performance- und Profitabilitätssteigerung im technischen Service
• Mitarbeit bei der technischen Dokumentation hinsichtlich Serviceaktivitäten und Statistiken, sowie Ableitung qualitätsfördernder Maßnahmen
• Verantwortung für das gruppenweite Ersatzteilmanagement in Abstimmung mit den Produktdivisionen
• Aktive Mitarbeit bei der Erstellung und Beschreibung des Leistungsangebots und Service-Portfolios in Abstimmung mit den Produktdivisionen als Teil der Service-Wachstumsstrategie (bspw. Wartungsverträge o.ä.)
• Teilnahme an nationalen und internationalen Kongressen
• Durchführung und Support von Installationen, Einweisungen und Beratung bei technischen Fragestellungen
• Erarbeitung und Umsetzung der jährlichen Budget- sowie Personalplanung
• Führung des standortübergreifenden Teams

Was Sie mitbringen sollten

• Erfolgreich abgeschlossene technische Berufsausbildung oder technisches Studium (Ingenieur, Elektrotechnik, o.ä.)
• Mehrjährige Tätigkeit im Servicebereich von Medizinprodukten
• Erfahrung in der Koordinierung von (internationalen) Kundendiensteinsätzen mit Mitarbeitenden sowie Partnern
• Hohe Service- und Kundenorientierung
• Verhandlungssicheres Deutsch und Englisch, weitere Sprachen wünschenswert
• Sehr gute Microsoft-Office365-Kenntnisse
• SAP-Kenntnisse im Serviceumfeld von Vorteil
• Internationale Reisebereitschaft

Interessiert?

Dann bewerben Sie sich doch einfach direkt hier online. Unsere Mitarbeitenden schätzen die Kollegialität und die Zusammenarbeit in den Teams. Wir suchen neue Teammitglieder, Menschen mit Persönlichkeit, die unsere Werte teilen und gemeinsam mit uns die Zukunft gestalten wollen. Unterstützen Sie uns an unserem Standort in Tuttlingen.