Analista de Controles e Processos | Tecnologia da Informação | Agência Centro
Job Description
Quer transformar momentos importantes e impactar a felicidade de milhares de pessoas? Então, é match! Essa oportunidade faz todo sentido pra você. Vem pra Auxi!??
Responsabilidades e atribuições
O Analista de Controles e Processos da Auxi é a pessoa responsável pela transcrição dos mapeamentos de processo no sistema Qualitor, assim como, a sua consolidação, apuração dos resultados e acompanhamentos do Centro de Serviços Compartilhados, visando garantir a qualidade da entrega e performance do back office da empresa.
Você também será responsável por:
- Ser responsável pela administração, ajustes, parametrizações e configurações do sistema de workflow (Qualitor) das áreas de negócio da empresa designadas pela Coordenação, registrando históricos de alterações e mantendo os mesmos devidamente documentados;
- Realizar o acompanhamento sobre customizações, parametrizações, ajustes e/ou correções demandadas para TI e/ou parceiros, sobre os sistemas instalados nos setores da empresa;
- Ser responsável pelo atendimento de dúvidas dos clientes internos;
- Acompanhar e os projetos estabelecidos para as áreas de negócios da empresa, visando as automatizações, melhoria de performance e qualidade dos mesmos;
- Apurar e avaliar indicadores de performance das áreas;
- Acompanhar os Acordos de Nível de Serviço (SLA’s);
- Propor e alinhar os indicadores de performance que traduzam a realidade dos serviços prestados pelas áreas de negócios, avaliando os desempenhos dos mesmos;
- Identificar oportunidades de melhoria na qualidade dos serviços prestados;
- Garantir que o conhecimento seja organizado, contextualizado e documentado para consulta futura e treinamento futuro.
?? Importante!
- Essa é uma oportunidade para trabalhar de segunda a sexta-feira das 8:00 às 17:48
- Essa é uma oportunidade no modelo de trabalho: Presencial.
- Vínculo empregatício pela CLT
Requisitos e qualificações
Você precisa ter
- Nível superior completo;
- Desejável experiência no sistema Qualitor;
- Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
Será um diferencial
- Conhecimentos de Automação
Informações adicionais
Nossos benefícios ??
- ? Vale Refeição ou Alimentação
- ? Plano de Saúde
- ? Plano Odontológico
- ? Vale Transporte
- ? Seguro de Vida
E mais!
- ? Uma plataforma de educação corporativa: o Acelera!
- ? Para você focar no seu desenvolvimento, o Conecta Carreira e Feedback dá as ferramentas para você ser protagonista da sua jornada.
- ? Parcerias com descontos em educação, saúde, alimentação e outros.