Analista de Serviços Senior

Os clientes da Dell Technologies contam com nossos produtos e serviços para estimular o progresso. Portanto, a prestação de serviços é muito importante para nós. Com a prestação de serviços, garantimos que nossas soluções técnicas ajudam os clientes a cumprir prioridades, desafios e iniciativas. Como consultores e consultoras confiáveis, compreendemos o que cada cliente deseja alcançar. Depois, verificamos se os serviços prestados pela Dell Technologies oferecem o que prometemos. Trabalhamos em colaboração com os times de Vendas e Global Services para desenvolver planos de crescimento estratégico de contas e identificar oportunidades de vendas.

Junte-se a nós, desempenhe o melhor trabalho da sua carreira e cause um impacto social profundo como Analista de Serviços Senior na nossa equipe de Service Delivery em Brazil (Rio de Janeiro).

O Que Você Irá Atingir

Como engenheiro de entrega de serviços, você fornecerá suporte de entrega de classe mundial aos nossos clientes, construindo um conhecimento profundo das prioridades e iniciativas de nossos clientes e tornando-se um consultor confiável que evita o impacto no cliente e facilita a melhoria contínua. Você identificará possíveis oportunidades de vendas e crescimento e fará parceria com as principais partes interessadas para maximizar essas perspectivas.

Você Irá

• Coordenar as atividades dos membros da equipe de soluções técnicas para cumprir as obrigações contratuais, garantindo que os custos de entrega do ciclo de vida completo estejam dentro do acordo de nível de serviço.
• Identificar proativamente possíveis problemas e impulsionar a resolução para evitar o impacto no cliente; facilitando a melhoria contínua.
• Construir e manter comunicações eficazes com todos os parceiros e equipes multifuncionais, maximizando a experiência e os relacionamentos com o cliente
• Desenvolver um plano estratégico de crescimento de contas junto com PMEs de vendas e Serviços Globais, identificando e buscando oportunidades de vendas em potencial
• Manter a consciência de todos os assuntos de serviço e gerenciar o cliente durante escalonamentos de alta prioridade.

Dê o primeiro passo em direção à carreira dos seus sonhos

Todas as pessoas da nossa equipe agregam algo único. Veja o que estamos buscando para esta posição:

Requisitos Essenciais

• Solida experiência relacionada com coordenação do desenvolvimento e consolidação da documentação técnica e de processos
• Ser um Engenheiro de Entrega de Serviços experiente, com um forte histórico de execução e conclusão de projetos complexos.
• Ter fortes habilidades organizacionais e de planejamento, sendo capaz de coordenar equipes em todas as atividades do programa.
• Ter comprovadas habilidades analíticas, de resolução de problemas e negociação.
• Ser estratégico e ter um histórico de sucesso de crescimento de contas

Requisitos Desejáveis

Proficiência em inglês básico

Esta é nossa história. Agora, queremos conhecer a sua.

Acreditamos que cada pessoa tem o poder de gerar impacto. É por isso que colocamos as pessoas da nossa equipe no centro de tudo o que fazemos. Se você está procurando uma oportunidade de desenvolver a sua carreira em um ambiente de trabalho inclusivo e diverso, com a tecnologia mais avançada do setor, estamos procurando por você.

A Dell Technologies é uma família única de empresas que ajuda pessoas e organizações a transformar a forma como trabalham, vivem e se divertem. Junte-se a nós para construir um futuro que funcione para todas as pessoas, porque o progresso precisa de nós aqui.

Data de encerramento das inscrições: 22 de janeiro de 2025

A Dell Technologies está comprometida com o princípio de oportunidades iguais de emprego para todas as pessoas, e em fornecer às pessoas da equipe um ambiente de trabalho livre de discriminação e assédio. Leia a nossa Política de Oportunidades de Emprego aqui.

Job ID:R260850Job Function: Professional Services