Agente de Reservas (M/F)

Somos uma empresa líder no setor marítimo-turístico e encontramo-nos em Albufeira, no Algarve.

Estamos à procura de candidatos motivados, responsáveis por garantir que os nossos clientes recebam um serviço personalizado, proporcionando experiências de felicidade.

A Tua Missão

• Responder a todas as solicitações dos clientes recebidas através dos diferentes meios de comunicação, atendendo às suas necessidades e preferências;
• Assegurar que todas as solicitações são tratadas com rapidez e eficiência garantido um serviço de excelência;
• Conhecer amplamente todas as experiências, recursos e os seus respetivos serviços e facilidades de forma a informar corretamente todos os clientes diretos e parceiros;
• Garantir a correta gestão e tratamento de todas as reservas de acordo com os procedimentos internos;
• Colaborar com outras departamentos para otimizar a experiência do cliente;
• Manter e desenvolver parcerias com agências de viagens, DMC’s e empresas.
• Contribuir para o desenvolvimento e implementação de estratégias de vendas e promoção;
• Realizar ações de Upselling e Cross Selling;

O Que Procuramos

• Experiência anterior em funções similares e/ou atendimento ao cliente (preferencial);
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita, em português, inglês e francês (obrigatório);
• Orientação para o cliente, com forte foco em garantir a satisfação e a qualidade do serviço.
• Capacidade de trabalhar de forma independente e em equipa, mantendo um ambiente colaborativo e bom relacionamento interpessoal;
• Facilidade de adaptação, com vontade de aprender e elevado sentido de organização;
• Capacidade para lidar com múltiplas tarefas, com forte atenção ao detalhe;
• Conhecimentos de informática na ótica do utilizador, com especial foco em sistemas de reservas;
• Flexibilidade de horário, com horários rotativos e conforme a sazonalidade;

O Que Oferecemos

• Contrato de trabalho a termo;
• Remuneração compatível com a função e experiência demonstrada;
• Dia de Aniversário;
• Formação inicial e contínua;
• Apoio à formação, de acordo com a política interna da empresa;
• Ticket de refeição, de acordo com a política interna da empresa.
• Seguro de saúde, após um ano de vínculo;
• Condições especiais para ti e a tua família usufruírem das nossas experiências;
• Ações de Team Building;
• Integração numa equipa jovem, dinâmica e inspiradora;
• Cultura informal, onde interagimos com todos de forma igual;

Se achas que tens o que é preciso para embarcares nesta viagem, candidata-te através do nosso site de recrutamento: https://recrutamento.algarexperience.com/jobs ou envia o teu CV para [email protected]