Analista de atendimento reclame aqui

Estamos em busca de um Analista de Reclame Aqui proativo e focado em soluções para se juntar à nossa equipe! Se você tem experiência em atendimento ao cliente, habilidades para resolver problemas e é orientado para melhorar a reputação da marca, esta pode ser a oportunidade ideal para você. Suas responsabilidades incluirão monitorar e responder às reclamações no Reclame Aqui, propor soluções eficazes para os clientes, acompanhar o índice de satisfação e contribuir para a melhoria contínua dos nossos processos de atendimento. Se você tem excelente comunicação, empatia e busca um ambiente desafiador e colaborativo, junte-se a nós e ajude a garantir uma experiência positiva para nossos clientes!

Principais Atividades

• Realizar a tratativas das solicitações dos clientes, que realizam postagem no site do Reclame Aqui.
• Buscar em todas as instâncias resolver a solicitação, em busca da melhor avaliação no site.
• Acompanhar o resultado da Empresa no site, buscando a melhor estratégia para evolução.

Pré-Requisitos

• Experiencia como Analista de Reclame Aqui;
• Habilidade com sistemas de atendimento, excelente comunicação escrita, agilidade em digitação;
• Conhecimento na plataforma Hugme;
• Restaurante exclusivo para funcionários;
• VA;
• VT;
• Convênio Médico;
• DayOff;
• Convênio com SESC;
• Seguro de Vida;
• Universidade Corporativa.