Job Description

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Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Modelo presencial – 5×2

Rua Lauro Müller – Rio de Janeiro/RJ

Responsibilities and assignments

Suporte de Primeiro Combate:

Telefonia fixa (VoIP) e móvel.

Notebooks, desktops e impressoras.

Equipamentos de videoconferência e auditórios (áudio e som).

Infraestrutura de rede, incluindo cabeamento estruturado.

Atividades Operacionais:

Instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.

Personalização de equipamentos com IDs e configurações específicas dos usuários.

Testes operacionais mediante disponibilidade de link/VPN/3G.

Preenchimento e aceite de checklists de configuração.

Suporte a equipamentos, como scanners, televisores, murais eletrônicos, e PABX.

Apoio no acionamento e logística de equipamentos em localidades atendidas.

Gerenciamento de Chamados:

Receber e avaliar chamados de suporte abertos no sistema de gerenciamento (ITSM).

Atendimento remoto para tentar solucionar incidentes antes do envio de equipamentos a campo.

Escalonar incidentes de acordo com a gravidade e complexidade.

Requirements And Qualifications

Windows e Pacote Office.

Combate de segundo nível em microinformática, telefonia fixa/móvel, colaboração virtual e impressoras.

Experiência em instalação e configuração de sistemas operacionais e softwares padrão.

Conhecimentos básicos em infraestrutura de rede, cabeamento estruturado e equipamentos de videoconferência.

Familiaridade com ferramentas de ITSM.

Habilidade no preenchimento de checklists e relatórios técnicos.

Requisitos Desejáveis:

Ensino superior concluído ou em fase final (preferencialmente na área de TI).

Disponibilidade total para horários flexíveis e eventuais atuações em fins de semana.

Additional information

O que te oferecemos:

? Vale Alimentação ou Vale Refeição;

???? Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

? Academia Stefanini – plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

? Mentoring;

? Auxílio Creche;

? Clube de vantagens para consultas e exames;

? Assistência Médica;

?Assistência Odontológica;

? Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos;

? Clube de viagens;

? Convênio para Pet;

e muito mais…

Process stages

  • Registration
  • Hiring

WE ARE STEFANINI

Somos uma multinacional brasileira com mais de 30 anos de atuação no ecossistema de inovação.

Entregamos soluções eficazes que auxiliam os nossos clientes em suas jornadas digitais, sempre aplicando o nosso propósito de tornar a tecnologia um agente de mudança para um mundo melhor. Você quer transformar o futuro? A gente também. ?

| + de 40 países | + de 30 empresas no Grupo | + de 30 mil colaboradores | + de 80 soluções |

7 pilares guiam a nossa cultura, são eles:

? Inovar com o cliente;

? Fazer a diferença;

? Liderar pelo exemplo;

? Agir como empreendedor;

? Ser ético e de acordo com o que fala;

? Acreditar e respeitar as pessoas;

? Ter humildade em aprender.

Acreditamos que a verdadeira mudança só pode ser alcançada quando observamos o mundo por diferentes perspectivas, aqui a inovação floresce em uma atmosfera de respeito mútuo, em que as ideias são ouvidas e valorizadas independentemente de raça, cor, orientação sexual, ascendência, religião, gênero, nacionalidade, identidade de gênero, deficiência ou idade. ? #WeAreStefanini #OrgulhoDeSerStefanini #CarreiraStefanini

? Prêmio Innovative Workplaces Brasil 2023 pela MIT Technology Review Brasil.