Líder de Atendimento
Job Description
DESCRIÇÃO
Objetivo
Treinar, orientar equipes de atendimento ao paciente, a fim de que seja oferecido um atendimento humanizado e de excelência, contemplando a ética e boa conduta e todos os demais valores e cultura da empresa. Acompanhar as equipes e apresentar indicadores de performance para acompanhamento da diretoria e tomada de decisões estratégicas.
Formação
- Nível superior, técnico ou médio, com experiência comprovada em atendimento ao cliente
- Experiência comprovada em capacitação de equipes e padronização de atendimento de acordo com boas práticas de atendimento ao cliente
- Boa comunicação e oratória
Conhecimentos Específicos
- Pacote office
- Elaboração de treinamentos
- Endomarketing
- Criação de planilhas de indicadores em Excel
- Criação de apresentações em Power point
Habilidades
- Liderança;
- Comunicação e oratória;
- Reuniões e apresentações via Meet ou Teams;
- Treinamentos e educação continuada;
- Criar planilhas de indicadores em Excel,
Horário: Segunda a Sexta-feira 07:00 as 16:00 e Sábado 07:00 as 11:00
Vale alimentação
Vale Refeição
Vale transporte
Plano de saúde e Plano odontológico
- Local de trabalho: Londrina, PR
- Regime de contratação de tipo: Efetivo – CLT
- Jornada: Período Integral
- Área e especialização profissional: Administração – Administração Geral
- Nível hierárquico: Operacional
REQUISITOS
Escolaridade Mínima: Ensino Superior