Coordinador de Servicio al Cliente

Somos una empresa líder en el sector automotriz, y estamos en búsqueda de un Coordinador de Servicio al Cliente para unirse a nuestro equipo en crecimiento.

Requisitos

• Experiencia comprobada en la gestión de PQR’S (Peticiones, Quejas, Reclamos y Sugerencias)
• Habilidades demostradas en la resolución de conflictos
• Profundo conocimiento y cumplimiento de normativas y procedimientos
• Excelentes habilidades de atención y seguimiento posventa
• Profesional en Derecho, Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Mercadeo o áreas relacionadas.
• Formación complementaria en manejo de PQRs, resolución de conflictos y servicio al cliente.
• Mínimo 2 años de experiencia en posiciones similares, preferiblemente en concesionarios automotrices o empresas de servicios.

Responsabilidades

• Gestionar eficazmente las PQR’S, garantizando una respuesta oportuna y satisfactoria a nuestros clientes.
• Resolver conflictos de manera efectiva y profesional, preservando la imagen y los intereses de la empresa.
• Asegurar el cumplimiento de las normativas y procedimientos internos y externos.
• Brindar un seguimiento efectivo a los servicios posventa, garantizando la satisfacción del cliente y fomentando relaciones duraderas.

Si estás buscando un desafío que te permita crecer profesionalmente en una empresa sólida y en constante evolución, ¡esta es tu oportunidad!

Nota: Solo se considerarán candidatos que cumplan con los requisitos establecidos.