Agente de Contact Center y Canales Digitales

¡Hola! Somos Sharf tenemos más de 40 años comprometidos/as con la innovación y la mejora constante de los procesos de Logística Sostenible. Hoy, estamos aquí para diseñar caminos que te lleven a nuevos destinos, que te conecten con oportunidades y que te acerquen a tus sueños. Aquí tendrás acceso a oportunidades de crecimiento, nuestras diferencias se celebran, se valoran y se aprovechan para construir en colectivo. Tenemos el compromiso de generar un impacto positivo en el mundo, nuestro propósito de llegar más lejos para acercarnos mejor, fomentamos una comunidad diversa de talentos y garantizamos un lugar de trabajo equitativo e inclusivo que nos hacen lograr todo lo que nos proponemos. Valoramos que estés dispuesto/a a escuchar, colaborar, tener curiosidad, proponer y transformar. Si quieres cambiar la forma de hacer logística con nosotros/as en la posición de Supervisor(a) de Distribución, sigue leyéndonos.

¿Por qué es importante este rol?

Serás parte de un equipo que se encargue de gestionar y diseñar la correcta atención de nuestros clientes mediante llamada telefónica y/o redes sociales con el propósito de atender las consultas, absolver las dudas y requerimientos del cliente para salvaguardar la experiencia con nuestro servicio y atención.

Una Vez Aquí, Podrás

• Atender y gestionar las llamadas telefónicas o otros medios de comunicación como las redes sociales con el fin de absolver las dudas de los clientes en tiempo real.
• Realizar el seguimiento de las gestiones de los clientes con el fin de la eficiencia de las entregas y recojos de paquetes.
• Resolver las consultas de exportaciones y importaciones con el fin de hacer efectiva cada operación mediante los canales de atención.
• Cumplir con las métricas de satisfacción con el fin de garantizar la mejor experiencia al cliente en los canales de atención como llamadas o redes sociales.

Experiencia Relevante

• Egresado(a) o estudiante de Administración, Comercio Exterior, Negocios Internacionales o afines.
• Manejo de Excel nivel básico.
• Más de 1 año desempeñándose en el puesto o asumiendo funciones similares.

¿Qué ofrecemos?

• Todos los beneficios de estar en Planilla.
• Subvención de EPS al 60% Beneficios Corporativos.
• Convenio con Institutos y Universidades.
• Excelente lugar para trabajar
• Desarrollo (Línea de carrera y aprendizaje constante)

Nuestro compromiso es crear un entorno de trabajo donde todas las personas de nuestro equipo se sientan valoradas, seguras y apoyadas, independientemente de su origen, raza, género, orientación sexual, discapacidad, religión, etc.