Assistente Call-Center – Alcobaça
Job Description
O Grupo H Saúde procura um/a Assistente de Call-Center dedicado(a) e empático(a) para integrar a nossa equipa. Se tem boa comunicação, organização e gosta de trabalhar num ambiente dinâmico, temos uma oportunidade para si.
Responsabilidades:
- Atendimento telefónico e por outros canais (e-mail, chat) a utentes e familiares, fornecendo informações sobre os serviços e horários das unidades de saúde.
- Agendamento de consultas médicas, exames e procedimentos, de acordo com as necessidades dos utentes.
- Acompanhamento de confirmação de consultas dos utentes.
Requisitos:
- Formação mínima ao nível do ensino secundário (preferencialmente com curso técnico na área administrativa ou saúde).
- Conhecimentos aprofundados da língua inglesa.
- Experiência prévia em atendimento ao cliente ou call center, preferencialmente em ambiente de saúde.
- Excelente capacidade de comunicação verbal e escrita.
- Organização e capacidade de multitarefa.
- Empatia e dedicação no atendimento a pacientes.
- Conhecimentos de informática e familiaridade com sistemas de agendamento e gestão de unidades de saúde.
- Capacidade de trabalhar sob pressão e de forma proativa.
Oferecemos:
- Contrato de trabalho e condições atrativas.
- Oportunidade de crescimento e desenvolvimento profissional em ambiente de saúde.
- Formação contínua em atendimento e gestão de serviços de saúde.
- Ambiente de trabalho colaborativo e acolhedor.
Junte-se à nossa equipa e ajude-nos a oferecer um atendimento de excelência aos nossos utentes!