Assistente suporte do cliente

Responsabilidades

• Apoiar os times do Core da empresa no suporte as clientes nos canais de comunicação WhatsApp, portal do cliente e atendimentos;
• Fazer a triagem e solução de atendimentos nos canias de comunicação;
• Supervisionar os canais de atendimento;
• Criar usuários dentro do portal do cliente;
• Extrair relatorio de Faturamento;
• Esclarecer dúvidas sobre o funcionamento de impostos e Aliquotas;
• Tirar duvidas de emissão de Nota Fiscal;
• Realizar cadastro no Giss Online;
• Parametrizar o sistema;
• Criar contatos padronizados Messenger (whatsapp) e vinculação das empresas aos contatos;
• Solucionar as panes em canais de atendimento;
• Fazer a checagem do dominio de email de marketings para clientes caso haja algum retorno;
• Cuidar do Aparelho celular e mante-lo em funcionamento;
• Recalcular guias de impostos (exceto FGTS);
• Precificar serviços de venda orgânica decorrentes da necessidade do cliente;
• Gerenciar os tickets de atendimento;
• Supervisionar o tempo de atendimento e avisar ao responsavel da operação;
• Pesquisar debitos do cliente;
• Executar outras atividades correlacionadas com o atendimento ao cliente;
• Fazer consultas no Simples Fiscal, Pessoal e Contábil;
• Fazer consultas de NCM e CFOP.
• Cursando Superior em: Gestão Comercial ou Administração.
• Necessário no minimo de 2 anos na área de atendimento ao cliente ou comercial.
• Conhecimento na area fiscal.
• Horário: Segunda a sexta-feira: 07:30 ás 17:30 hrs, com 01:12 hora de intervalo.
• Remuneração R$ 2.022,00
• VT (Não é descontado 6% em folha)
• VR
• Assistência Médica
• Ginástica laboral
• Seguro de vida
• Gympass
• Plano de Carreira
• Convênio com o SESC
• Convênio com a Associação Comercial
• Compartilhe Talst – Programa de Indicação de Clientes Remunerado