Job Description
local: Farol de são tomé – campos dos goytacazes/rj
modalidade: Híbrido
Atividades
Planejar a execução dos serviços, incluindo ampliação do escopo dos atendimentos efetuados, adoção de novas ferramentas, análise de impactos e riscos
gerir os serviços realizados e a implementação das ações planejadas, garantindo o cumprimento dos prazos estabelecidos e dos requisitos contratuais
coordenar as atividades das equipes alocadas para a execução dos serviços, analisando a produtividade dos colaboradores, adotando as ações adequadas para cada uma das situações verificadas e propondo ações corretivas e preventivas
avaliar e dar feedback para os supervisores e demais envolvidos em relação ao desempenho das respectivas equipes e colaboradores
manter o gestor dos serviços informado sobre eventuais anomalias identificadas.
Requisitos
Nível superior (bacharel ou tecnólogo) em: Administração, ciências contábeis, gestão de recursos humanos, direito ou curso superior, reconhecido pelo ministério da educação (mec), cuja formação seja correlata a uma das carreiras mencionadas. Serão possibilitadas outras formações de nível superior, desde que o profissional possua pós-graduação em administração ou áreas correlatas
quatro (06) experiência em atividades similares ao escopo dos serviços
conhecimentos de consulta a ferramentas de análise de negócios (power bi)
conhecimentos básicos em soluções em nuvem para gestão de pessoas (sap successfactors)
conhecimentos básicos em sistemas integrados de gestão empresarial (sap erp – sap/4 hana)
certificação de atendimento a clientes com carga horária mínima de 16h.