Coordenador(a) de CRM

Cursos de: Agronomia,marketing,comercial,publicidade e proopaganda,administração,comunicação

Escolaridade: Graduação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Integral

Responsabilidades Da Posição

• Liderar e supervisionar a equipe de atendimento ao cliente, promovendo um ambiente de trabalho colaborativo e motivador.
• Estabelecer e monitorar métricas de desempenho para garantir a satisfação dos clientes e o cumprimento dos objetivos de atendimento.
• Desenvolver e implementar estratégias para otimizar processos e melhorar a eficiência do atendimento.
• Gerenciar feedbacks e resolver reclamações de clientes de forma proativa e eficaz.
• Colaborar com outras áreas da empresa para alinhar práticas de atendimento e garantir a consistência na comunicação e soluções.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Formação superior completa em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
• Experiência comprovada em coordenação de equipes de atendimento ao cliente.
• Imprescindível experiência em projetos de CRM.
• Habilidades em gestão de pessoas, com foco em liderança e desenvolvimento de equipes.
• Excelentes habilidades de comunicação e resolução de problemas.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e boas práticas em atendimento ao cliente.

Sobre a Empresa

A Caltec é uma empresa brasileira que oferece há mais de setenta anos soluções inovadoras e sustentáveis. Atuante nos setores industrial, agronegócio e logística e destacando-se na produção de insumos à base de cálcio e magnésio.

Integra uma mineração própria, com um parque industrial moderno e um sistema logístico próprio, movimentando mais de 1,2 milhão de toneladas anuais. Líder em ferticorretivos e pioneira na técnica de Ferticorreção, a Caltec alia tecnologia avançada e sustentabilidade, utilizando fontes renováveis e promovendo práticas que reduzem impactos ambientais.