Coordenador de suporte n hibrido rj

Cultura: Prezam por pessoas que tenham autonomia e visão de dono! Ter fome de conhecimento é fundamental.

Propósito: Facilitar a comunicação entre tecnologias e pessoas, sendol referês neste segmento.

Responsabilidades

• Liderança e Gestão de Equipe Coordenação da equipe: Supervisionar os membros da equipe N3, garantindo que as tarefas sejam delegadas de forma adequada. Mentoria: Oferecer orientação e suporte aos colaboradores, ajudando no desenvolvimento de habilidades técnicas e profissionais.
• . Gerenciamento de Incidentes Análise de problemas complexos: Atuar em casos que requerem conhecimentos especializados, resolvendo incidentes críticos que não puderam ser solucionados nos níveis anteriores. Implementação de soluções: Propor e implementar soluções duradouras para evitar a recorrência de problemas.
• . Documentação e Processos Documentação técnica: Garantir que todos os processos e soluções sejam documentados de maneira clara e acessível. Melhoria de processos: Revisar e aprimorar processos de suporte e operação, visando aumentar a eficiência da equipe
• Comunicação e Colaboração Interação com outras áreas: Colaborar com outras equipes, como desenvolvimento, infraestrutura e operações, para garantir a integração das soluções. Relatórios e apresentações: Apresentar relatórios sobre o desempenho da equipe e as métricas de suporte à alta administração.
• Treinamento e Capacitação Treinamento da equipe: Identificar necessidades de treinamento e promover capacitações para a equipe, garantindo que todos estejam atualizados sobre novas tecnologias e práticas.
• Gestão de Projetos Planejamento de projetos: Participar do planejamento e da execução de projetos relacionados a tecnologias, assegurando que as metas sejam cumpridas.

Requisitos Obrigatórios

• Experiência com gestão/coordenação de equipe de no mínimo 2 anos;
• Experiência com suporte N3
• Domínio de sistemas operacionais (Windows, Linux, etc.) e servidores.
• Conhecimento em redes e segurança da informação.
• Certificações na área de gestão de projetos/processos

Requisitos Desejáveis

• Graduação na área da tecnologia
• ISO e ITIL
• Inglês Fluente
• Certificação voltada para NUVEM

Plano de saúde Intermédica (após o período de experiência, no primeiro dia útil do mês seguinte

ao fechamento da experiencia) com coparticipação de desconto nas consultas sendo o valor mínimo de

R$ 35,43 máximo R$ 113,36 por mês feito através da folha de pagamento.) Valido enquanto for funcionário

da empresa.

Plano dentário, pago pelo funcionário (feito pelo CNPJ da empresa, valor atual R $ 30,77

(atualizado 20/06/2024). Se fosse pagar como pessoa física seria R $59,90.) Valido enquanto for funcionário

da empresa.

Seguro de vida em grupo , Apólice coletiva, Valido enquanto for funcionário da empresa.

Vale alimentação R$ 285,22 por mês, nos dois primeiros meses da experiência é pago por

quinzena.

Vale refeição R$ 35,00 por dia (Total de R$ 735,00 (21 dias por mês)) nos dois primeiros

meses da experiência é pago por quinzena.

Total Pass : Academias conveniadas com até 50% de descontos nas atividades, Pilates ou

musculação, vinculado ao cartão da VR (ticket Refeição), com carência de 30 dias da contratação. Valido

enquanto for funcionário da empresa.

SESC – Extensivo a dependentes ,que dá acesso à programação e aos serviços oferecidos pela

instituição : espetáculos de teatro, dança, música, artes visuais, cinema, literatura, oficinas, colônia de férias,

atividades esportivas, serviços odontológicos, hotéis, passeios. Mediante a apresentação do primeiro contra

cheque em qualquer SESC.

Convênio faculdade UVA desconto de até 80%, mensalidades a partir de R $129,00. Não

cumulativo com a politica de autodesenvolvimento. Válido após emissão do primeiro Contra cheque, enquanto

for contratado.

Convênio faculdade IBMR desconto de até 60%, mensalidades a partir de R $ 99,00. Não

cumulativo com a politica de autodesenvolvimento. Válido após emissão do primeiro Contra cheque, enquanto

for contratado.

Convênio Curso de Inglês extensivo a dependentes diretos e indiretos, caso seja formado turma

de 10 alunos, desconto em folha de pagamento R$ 75,00

Política de Autodesenvolvimento, podendo pagar até 45% de faculdade, cursos técnicos, etc.

Válido enquanto for funcionário da empresa.