Coordenador(a) de Sucesso do Cliente & Atendimento

Cursos de: Gestão Empresarial ,Administração,engenharia

Escolaridade: Graduação – Completo

Tipo de contrato: CLT

Jornada de trabalho: Segunda a sexta44hs semanais

Benefícios: Ações de engajamento, Beneficio Flexível (VA/VR/VC), Ajuda de custo, Plano de saúde, Benefício SESC

Responsabilidades Da Posição

• Gestão da carteira de clientes e segmentação;
• Estratégias de retenção, cross-sell e aumento de receita;
• Liderança e desenvolvimento de equipe de atendimento;
• Monitoramento de KPIs de Retenção, Expansão e Churn;
• Melhoria contínua de processos e garantia de qualidade no atendimento;
• Colaboração com áreas de Marketing, Vendas e Expansão;
• Gestão de orçamento da área;
• Motivação da equipe para soluções criativas e inovadoras.

Requisitos Obrigatórios Para a Posição

• Ensino Superior completo nas áreas de Administração, Engenharia Civil, e/ou áreas afins;
• Experiência comprovada na área comercial;
• Pacote Office avançado;
• Experiência com reporte para diretoria;
• Experiência no segmento de educação (escolas, faculdades, editoras, sistemas de ensino e afins);
• Conhecimentos e experiência em análise e desdobramento de indicadores, acompanhamento e reporte de resultados semanais e mensais.