Chief Operating Officer (COO)

__Descripción del Puesto__

Buscamos un/a __Chief Operating Officer (COO)__ con una sólida experiencia en gestión de operaciones, liderazgo de equipos y optimización de procesos. Serás responsable de supervisar y coordinar las áreas clave de nuestra empresa: Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios. Tu objetivo será garantizar que nuestra organización funcione de manera eficiente y alineada con nuestra misión de ofrecer experiencias excepcionales tanto a clientes como a propietarios.

__Responsabilidades Principales__

__1.Gestión Estratégica:__

• Desarrollar e implementar estrategias operativas alineadas con los objetivos de la empresa.
• Supervisar la ejecución de planes y proyectos para garantizar la rentabilidad y el crecimiento sostenido.

__2. Liderazgo de Equipos:__

• Coordinar y liderar a los equipos de Atención al Cliente, Operaciones, Calidad y Atención a Propietarios.
• Establecer objetivos claros, fomentar un ambiente de trabajo colaborativo y promover la excelencia en el desempeño.

__3. Optimización de Procesos:__

• Identificar áreas de mejora en los procesos operativos e implementar soluciones innovadoras para aumentar la eficiencia.
• Asegurar el cumplimiento de los estándares de calidad y servicio en todas las operaciones__.__

__4. Gestión de Propietarios:__

__-__ Mantener relaciones sólidas con los propietarios, asegurando su satisfacción y confianza en nuestra gestión.

• Supervisar estrategias para la captación de nuevos apartamentos y fidelización de los actuales__.__

__5. Atención al Cliente y Calidad:__

• Garantizar una experiencia excepcional al cliente desde la reserva hasta la finalización de su estancia.
• Supervisar la implementación de políticas de calidad y seguimiento de indicadores clave de rendimiento (KPIs).

Requisitos

• Experiencia mínima de 5 años en posiciones de liderazgo operativo, preferiblemente en el sector turístico y hotelero.
• Conocimientos sólidos en gestión de operaciones, mejora de procesos y liderazgo de equipos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad de negociación
• Orientación a resultados, capacidad para tomar decisiones bajo presión y visión estratégica.
• Fluidez en español e inglés. Se valorará el conocimiento de otros idiomas.
• Familiaridad con herramientas tecnológicas y sistemas de gestión

Ofrecemos

• Formar parte de una empresa líder en el sector de apartamentos turísticos en Barcelona, con un equipo dinámico y en constante crecimiento.
• Salario competitivo y beneficios acordes a la experiencia.
• Oportunidad de crecimiento profesional y desarrollo dentro de la organización.
• Un ambiente de trabajo colaborativo, con enfoque en la innovación y la excelencia.

¡Únete a nuestro equipo y lidera la transformación del sector de los apartamentos turísticos en Barcelona!