Help Desk

• Formación: Ciclo Formativo de Grado Medio en Informática.
• Experiencia: Mínimo 1 año en un puesto similar.
• Salario máximo: 24k
• Habilidades técnicas:
• Administración básica del Directorio Activo.
• Sustitución de componentes de hardware.
• Manejo de sistemas operativos Windows y Mac.
• Configuración y maquetado de equipos.
• Instalación y resolución de incidencias de software.
• Instalación de puestos de trabajo.
• Habilidades interpersonales:
• Experiencia en trato directo con usuarios.
• Seguimiento eficaz del ciclo de vida de los tickets de soporte.

Funciones Principales

• Resolver incidencias técnicas y realizar instalaciones de software.
• Configurar, maquetar y mantener equipos informáticos.
• Proveer soporte directo a usuarios para resolver problemas relacionados con hardware y software.
• Registrar, priorizar y dar seguimiento a tickets en el sistema de gestión de incidencias.