Assistente de contestacao

Responsabilidades

• Análise de Monitorias: Avaliará as monitorias digitais realizadas por nossa plataforma de IA, identificando e analisando as contestações realizadas pelo time operacional.
• Gerenciamento de Contestações: Acompanhará todo o processo de contestação, buscando soluções eficientes e dentro dos prazos estabelecidos.
• Melhoria Contínua: Contribuirá para a melhoria dos processos e da ferramenta de monitoria, sugerindo otimizações e ajustes.

Requisitos obrigatórios

• Realizar tratativas ágeis e precisas para a resolução das contestações;
• Compreensão do processo de contestação de monitoria e suas etapas;
• Conhecimento em plataformas de IA;
• Conhecimento em ferramentas de análise automática de ligações (Speech Analytics).

Benefícios

• Assistência Médica;
• Assistência Odontológica;
• Vale Refeição: R$ 28,50 por dia útil;
• Seguro de Vida;
• Auxílio Home office;
• Presente de Aniversário Personalizado + Day Off;
• Curso Espanhol e Inglês In Company (Sem custo ao colaborador);
• Vale transporte.

Modalidade de trabalho

• Regime híbrido (presencial 1 vez por semana e demais dias home office).
• Local de trabalho: Lapa.