Last Mile Supervisor

• Memastikan semua pengiriman dilakukan sesuai jadwal dan standar kualitas.
• Mengawasi dan mengoordinasikan aktivitas kurir untuk memastikan produktivitas optimal.
• Menyusun jadwal kerja dan rute pengiriman bagi kurir.
• Melakukan briefing rutin, memberikan arahan, dan memastikan kurir siap menjalankan tugas.
• Melakukan monitoring performa kurir, memberikan feedback, dan pelatihan jika diperlukan.
• Memastikan barang sampai dengan aman dan mengidentifikasi potensi risiko dalam proses pengiriman.
• Menyusun laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait performa pengiriman.
• Mengumpulkan dan menganalisis data pengiriman untuk mengevaluasi kinerja dan mencari peluang peningkatan efisiensi.
• Mengatasi permasalahan yang terjadi selama pengiriman dan memberikan solusi terkait kendala pengiriman agar tidak mengganggu kepuasan pelanggan.
• Merespons dan menangani keluhan pelanggan yang terkait dengan keterlambatan atau permasalahan pengiriman.
• Mengembangkan strategi untuk mengurangi potensi keluhan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.

Kualifikasi

• Minimal D3/S1 di bidang Logistik, Manajemen Transportasi, atau bidang terkait.
• Minimal 4-5 tahun pengalaman sebagai Last Mile Supervisor atau posisi terkait di industry logistik atau ekspedisi pengiriman barang.
• Pengalaman dalam mengelola tim kurir dan mengawasi proses pengiriman barang.
• Pemahaman yang baik tentang manajemen rute, waktu, dan pengaturan pengiriman.
• Mampu menganalisis data pengiriman dan membuat laporan serta rekomendasi untuk meningkatkan performa.
• Memiliki kemampuan untuk memotivasi, memimpin, dan melatih tim kurir agar mencapai target kinerja.
• Keterampilan komunikasi yang baik, termasuk kemampuan untuk menangani dan menyelesaikan keluhan dengan baik.
• Mampu bekerja di bawah tekanan dan memiliki mobilitas yang tinggi untuk terjun langsung ke lapangan jika diperlukan.
• Pemahaman yang baik tentang area atau wilayah Jakarta Barat.
• Mampu bekerja fleksibel, termasuk di akhir pekan atau waktu tertentu jika dibutuhkan.
• Memiliki SIM A atau C lebih disukai.