Customer Service

T&M Uniformes e Brindes Personalizados é uma empresa que atua a mais de 40 anos no mercado têxtil e aproximadamente 12 anos no mercado de personalizados. Estamos ano a ano crescendo e aumentando nossa equipe, e nada mais justo que um aumento da nossa equipe comercial para acompanhar esse processo.

Acreditamos que o trabalho presencial para um contato diário entre nossa equipe, é o que faz a diferença para um bom resultado em GRUPO, aqui nossa cultura preza pelo apoio e comprometimento do time. Além disso, trabalhamos para ter uma integração de pessoas e ideias onde o marketing, vendas e atendimento trabalhem em conjunto para ter um alinhamento de expectativa e um bom resultado

Quais Valores Estamos a Procura

Proatividade Não espera nada cair no colo, vai atrás e resolve de forma própria;

Comunicação Comunicação clara e diferenciada tanto interna, quanto com o cliente;

Comprometimento É o que se propõe não somente na função, mas em qualquer projeto que você assuma;

Organização Mostra como você está preparado para seu dia, ou para lidar com seu ambiente físico.

Responsabilidades

Atendimento via Whatsapp e telefone para dúvidas do cliente durante o processo de produção dos produtos;

Garantir a satisfação de todo o cliente com a empresa;

Fazer com que a jornada do cliente dentro da T&M seja de sucesso do começo ao fim, após entrar em produção até receber o pedido em casa;

Dar suporte em todas as dúvidas, processos e alinhar as expectativas do cliente quando necessário;

Medir o grau de satisfação e solicitar depoimentos e feedbacks dos clientes. Experiência em atendimento ao cliente tanto via Whatsapp como via telefone.;

Conhecimento avançado em computação para manusear ferramentas como e-mail, planilhas, ferramentas de whatsapp, CRM etc;

Excelente capacidade de comunicação, negociação e gestão de conflitos;

Capacidade de análise e resolução de problemas, com foco em eficiência operacional;

Ter resiliência e saber administrar situações negativas quando necessário.

Se você sabe sobre atendimento e processos, sua evolução será uma CONSEQUÊNCIA do seu bom trabalho!

Benefícios

CLT;

Vale refeição;

Prêmios por desempenho;

Todas as ferramentas necessárias para desempenhar seu trabalho;

Cursos e certificações na área;

Estacionamento privativo;

Ambiente de trabalho agradável e descontraído.