Senior Consultant IT Operations Management (w/m/d)

Job description

Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d)
Deutschlandweit oder Österreich – unbefristet, flexibel, überwiegend remote
Du kennst IT-Infrastrukturen, ITOM-Prozesse und ServiceNow nicht nur aus hübschen Architekturfolien?
Dann ist das hier keine Beratungsrolle, in der du erst mal drei Jahre „mitlaufen“ darfst. Hier geht es um Kundenprojekte, Verantwortung, Workshops, Umsetzung und darum, IT Operations Management wirklich sauber in ServiceNow abzubilden.
Unser Kunde
Unser Kunde ist ein spezialisierter IT-Beratungsanbieter mit Fokus auf ServiceNow, IT-Management und End-to-End-Implementierungen.
Das Unternehmen gehört zu den größten ServiceNow-Partnern in der DACH-Region und arbeitet ausschließlich in diesem Umfeld. Bedeutet: keine beliebigen Bauchladen-Projekte, sondern klare Spezialisierung, hohe Projekttiefe und viel Austausch mit Menschen, die ServiceNow nicht erst gestern in einem Webinar entdeckt haben.
Warum diese Rolle spannend ist

Du arbeitest in anspruchsvollen ServiceNow-ITOM-Projekten
Du kannst Kunden fachlich führen und Projekte eigenständig umsetzen
Du profitierst von hoher Flexibilität mit starkem Remote-Anteil
Du hast viel fachlichen Austausch statt Einzelkämpfer-Modus
Du kannst Junioren coachen und intern Wissen weitergeben
Du arbeitest bei einem spezialisierten ServiceNow-Partner mit breitem Projektportfolio
Du bekommst echte Mobilität, bis hin zu Workation innerhalb der EU. Weil offenbar selbst ITOM angenehmer wird, wenn man dabei nicht dauerhaft auf denselben Büroflur schaut.

Aufgaben

Du analysierst bestehende IT-Infrastrukturen und ITOM-Prozesse bei Kunden
Du leitest ServiceNow-ITOM-Projekte oder Teilprojekte eigenständig
Du konzipierst Zielbilder und Lösungsszenarien im Bereich IT Operations Management
Du führst Workshops, Präsentationen und Schulungen auf Deutsch und Englisch durch
Du begleitest die fachliche und technische Umsetzung in ServiceNow
Du unterstützt Kunden bei Themen wie CMDB, CSDM, Monitoring und ITOM-Prozessen
Du coachst Junioren und stärkst den internen Wissenstransfer
Du unterstützt bei Presales, Lösungskonzepten und der fachlichen Positionierung

Qualifikation

Mehrjährige Erfahrung in IT-Infrastruktur, ITOM, ITSM oder ServiceNow Consulting
Erfahrung in kundenorientierten Projekten und eigenständiger Projektumsetzung
Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse
Stark in Kommunikation, Workshops und Präsentationen
Strukturierte, lösungsorientierte und selbstständige Arbeitsweise
Erfahrung mit ServiceNow ITOM, CMDB oder CSDM ist ein starkes Plus
Kenntnisse in Monitoring-Tools, ITIL, ESM oder JavaScript sind willkommen
ServiceNow-Zertifizierungen, z. B. Implementation Specialist, sind ebenfalls interessant

Was hier nicht funktioniert

Reine Operations-Profile ohne Beratungserfahrung
Kandidaten, die nur Tickets abarbeiten wollen
Schwache Deutschkenntnisse, besonders für öffentliche Kundenprojekte
Häufige Jobwechsel ohne nachvollziehbare Entwicklung
Menschen, die bei Kundenkontakt plötzlich technische Funkstille simulieren. Auch im IT-Consulting erstaunlich unpraktisch.

Benefits

Unbefristete Festanstellung
Gehalt marktgerecht, erfahrungsgemäß ca. 75.000 € bis 100.000 € brutto p.a.
Zusätzlich leistungsbezogener Bonus abhängig von Auslastung
40-Stunden-Woche, Teilzeit nach Absprache möglich
Sehr flexible Arbeitszeiten
4-von-5-Tagen-Homeoffice-Modell
Bis zu 5 Monate Workation innerhalb der EU pro Jahr
32 freie Tage inklusive zusätzlicher betrieblicher Feiertage
Laptop und Handy für mobiles Arbeiten
Strukturierte Onboarding-Tage in Aachen
Mentoring und kontinuierliche Weiterbildung
Urban Sports Club Zuschuss, Business-Bike, Gesundheits- und Reisekostenzuschüsse
Team-Events, Firmenevents und interne Austauschformate
Optionaler Firmenwagen

Was diese Rolle besonders macht

Du kommst in ein Umfeld mit echter ServiceNow-Spezialisierung
Du arbeitest an komplexen ITOM-Projekten statt Standardkonfiguration nach Schema F
Du bekommst Flexibilität, ohne fachlich allein gelassen zu werden
Seniorität wird hier nicht nur im Titel erwartet, sondern im Projekt gebraucht
Du kannst sichtbar Wirkung erzeugen, bei Kunden und intern im Team

Bereit für den nächsten Schritt?
Dann bewirb dich jetzt als Senior ServiceNow ITOM Consultant (w/m/d).
Egal ob dein aktueller Titel ServiceNow ITOM Consultant, Senior ServiceNow Consultant, IT Operations Consultant, ITSM Specialist, CMDB Engineer, Monitoring Engineer oder ServiceNow Platform Architect heißt:
Entscheidend ist hier nicht dein Titel. Entscheidend ist, ob du ITOM-Prozesse verstehst, Kunden sicher führen kannst und ServiceNow-Projekte sauber in die Umsetzung bringst.
Noch Fragen?
08106 – 39 80 370
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