Minijob Technischer Remote Support / Telefon-Support Fotoboxen (m/w/d)

Job description

Wusstest du, dass über eine Million Menschen bereits unsere branchenführenden Fotomarketing-Tools genutzt haben? Seit zehn Jahren bereichern wir Events in Europa und schaffen unvergessliche Erlebnisse. Doch das ist erst der Anfang! Unsere Mission: We Make The World Smile :)
Damit auf unseren Events alles reibungslos läuft, suchen wir dich als zuverlässige Unterstützung im technischen Remote Support. Du hilfst unseren Kund:innen und Event-Teams telefonisch weiter, wenn vor Ort Fragen zur Fotobox, zum Aufbau oder zur Bedienung entstehen.
Bei uns geht es nicht um ein klassisches Callcenter mit dauerhaft klingelndem Telefon. Die Anzahl der Anrufe ist überschaubar. Wichtig ist vor allem, dass du während deiner Einsatzzeiten erreichbar bist, möglichst am Schreibtisch sitzt und im Fall der Fälle schnell, freundlich und lösungsorientiert reagieren kannst. Die vereinbarten Zeitfenster werden selbstverständlich vollständig vergütet — unabhängig davon, wie viele Anrufe tatsächlich eingehen.
Lust, Teil der MINTANO Family zu werden? Dann bewirb dich als Minijobber:in Technischer Remote Support / Telefon-Support Fotoboxen (m/w/d).
Aufgaben

Du unterstützt unsere Kund:innen telefonisch bei technischen Fragen rund um unsere Fotoboxen
Du hilfst bei typischen Supportfällen, zum Beispiel Verbindung, Bedienung, Neustart, Drucker, Kamera oder Software
Du analysierst Probleme ruhig und strukturiert und findest gemeinsam mit der Person vor Ort eine schnelle Lösung
Du dokumentierst Supportfälle kurz und verständlich, damit unser Team jederzeit den Überblick behält
Du gibst Feedback zu wiederkehrenden Fragen und hilfst uns, unsere Prozesse, Anleitungen und Technik weiter zu verbessern
Du bist während abgestimmter Supportzeiten erreichbar und kannst bei Anrufen kurzfristig reagieren

Qualifikation

Du hast ein ausgeprägtes technisches Verständnis und kannst dich schnell in neue Systeme einarbeiten
Du telefonierst gerne und überzeugst durch sehr gute Umgangsformen, Geduld und eine klare Kommunikation
Kundenorientierung ist für dich selbstverständlich — auch dann, wenn es mal schnell gehen muss
Du arbeitest zuverlässig, eigenständig und behältst auch in stressigen Momenten einen kühlen Kopf
Du hast eine ruhige Arbeitsumgebung und kannst während deiner Einsatzzeiten möglichst am Schreibtisch sitzen
Du kannst regelmäßig 2–4 Abende pro Woche oder einzelne Wochenend-Slots übernehmen
Du sprichst fließend Deutsch; Englischkenntnisse sind ein Plus
Erste Erfahrungen im technischen Support, Kundenservice, Eventbereich oder mit Fotoboxen sind hilfreich, aber kein Muss

Benefits

Remote Job mit flexibler Einsatzplanung
15 € pro Stunde — auch für vereinbarte Zeitfenster ohne Anrufaufkommen
MacBook und iPhone werden von uns gestellt
Bezahlte Einarbeitung bei uns in Düsseldorf
Arbeiten in einem innovativen Tech-Scale-up in den Zukunftsbranchen KI, Social Media und Event-Marketing
Menschlichkeit & Teamkultur: Bei uns steht Herzlichkeit an erster Stelle
Eigenverantwortliches Arbeiten mit viel Vertrauen
Kurze Entscheidungswege und ein hilfsbereites Team im Hintergrund

Die Arbeitszeiten sind grundsätzlich flexibel und werden gemeinsam abgestimmt.
Unsere wichtigsten Supportzeiten liegen vor allem:

Montag bis Freitag zwischen 17:00 und 20:00 Uhr
Am Wochenende und an Feiertagen zwischen 08:00 und 22:00 Uhr

Da unsere Fotoboxen häufig bei Events eingesetzt werden, ist Verlässlichkeit in diesen Zeitfenstern besonders wichtig. Es kommen nicht ständig Anrufe rein — aber wenn Unterstützung gebraucht wird, zählt eine schnelle und professionelle Reaktion.
Wichtig: Die abgestimmten Einsatzzeiten sind bezahlte Arbeitszeit. Du musst also nicht „auf Abruf ohne Vergütung“ warten, sondern erhältst 15 € pro Stunde für die vereinbarten Support-Zeitfenster.
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