Customer Success Analyst con Enfoque en Ventas

Descripción Del Puesto

En LicitaHoy buscamos un/a Customer Success Analyst con actitud emprendedora y pasión por las ventas. Serás la cara de la plataforma ante nuestros clientes actuales, acompañándolos desde el onboarding hasta el cierre de ventas y la expansión de su plan. ¡No necesitas amplia trayectoria; lo importante es tu proactividad y ganas de aprender!

Responsabilidades

Gestión De Clientes

Mantener comunicación cercana y personalizada (calls, emails, demos) para garantizar alto nivel de satisfacción y fidelidad.

Pitch y Cierre De Ventas

Realizar presentaciones orientadas a la venta (demos enfocadas en beneficios), gestionar el pipeline de oportunidades y lograr la conversión de trialers y clientes existentes a planes de pago.

Conversión y Upselling

Diseñar e implementar estrategias de conversión masiva (free ? pago) y de venta adicional (módulos de fianzas, financiamiento, factoring), alcanzando objetivos de ingreso por cliente.

Soporte y Onboarding

Acompañar al cliente en su etapa inicial: resolver dudas, capacitar en el uso de la plataforma y asegurar adopción de funcionalidades avanzadas.

Reporte De KPIs De Ventas

Monitorear tasas de conversión, MRR incremental y número de upsells; presentar informes semanales al equipo de Ventas y Dirección.

Trabajo Colaborativo

Trabajo búsqueda de empleo

Coordinar con Marketing, Product y Soporte Técnico para optimizar procesos, comunicar feedback de clientes y mejorar el roadmap de producto.

Requisitos

Experiencia

Valorada experiencia mínima en atención al cliente, ventas B2B o licitaciones gubernamentales (no indispensable).

Habilidades Comunicativas

Excelentes dotes orales y escritas, capacidad de presentar y persuadir.

Orientación a Resultados

Enfoque en cumplimiento de metas de conversión y ventas; habilidad para gestionar pipeline y priorizar oportunidades.

Capacidad De Aprendizaje

Proactividad y disposición para absorber rápidamente nuevas herramientas y procesos.

Herramientas

Conocimientos básicos de CRM, gestión de datos y métricas de ventas.

Modalidad De Trabajo

Trabajo búsqueda de empleo

Contratista/freelancer, flexible en horarios, con fuerte orientación al cliente y al logro de objetivos comerciales.