Assistente de Suporte e Sucesso do Aluno
Job Description
A CS Academy é a plataforma de conteúdos mais completa para profissionais das áreas Customer Centric: Customer Success, Customer Experience e Atendimento/Suporte. Desde 2018 transformando operações Customer Centric.
Já formamos mais de 35 mil pessoas e transformamos mais de 100 operações por meio de nossas acelerações e oficinas incompany.
Nosso propósito é ser agente transformador na vida das pessoas por meio da educação customer centric.
Nossa missão é transformar o mercado de centralidade do cliente capacitando profissionais para assumir as áreas de Sucesso do Cliente e Experiência do cliente.
Responsabilidades e atribuições
- Revisar legendas de vídeos gravados
- Ajustar e padronizar apresentações (PPT) das aulas
- Subir conteúdos na plataforma (Club) e organizar a agenda de aulas no Google
- Atuar como host nas aulas ao vivo durante o horário comercial e backup fora do horário, se necessário
- Responder dúvidas e chamados de alunos com agilidade e atenção
- Enviar certificados de conclusão
- Atualizar pontuações dos alunos no Club
- Apoiar o time em tarefas operacionais diversas relacionadas a aulas e suporte
Requisitos e qualificações
Formação
Ensino Médio Completo
Desejável: Ensino Superior cursando
Conhecimentos necessários
- Noções básicas de atendimento ao cliente ou suporte online
- Familiaridade com ferramentas do Google (Drive, Agenda, Planilhas)
- Conhecimento básico de PowerPoint (edição e revisão)
- Facilidade com plataformas digitais (Zoom, Club, etc.)
- Inglês básico (diferencial para revisão de legendas ou uso de ferramentas)
Informações adicionais
O que oferecemos:
- Regime de contratação PJ ou CLT;
- Auxílio Mobilidade;
- Cartão flexível de benefícios;
- Day off no dia do aniversário;
- Gympass ou Totalpass;
- Bolsa em todos os cursos da CS Academy;
- Auxílio Educação (R$ 500/trimestre);
- Auxílio Leitura (R$ 50/trimestre);
- Convênio médico Amil (Após os 90 dias);